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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Covid-19 y Experiencia de Empleado: primeros resultados
La experiencia de empleado es un modelo integral de gestión de equipos. Partiendo de las vivencias de los empleados con […]
Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente
Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo […]
Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente
Empecemos con una frase de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra CRISIS se compone de dos caracteres, […]
¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?
El estado de alarma producido por el Coronavirus ha confinado en casa a la práctica totalidad de las personas y […]
¿Cómo impacta la gestión de crisis en la Experiencia de Empleado?
La buena o mala gestión de crisis marca la diferencia. En momentos convulsos, las personas esperamos recibir apoyo, acompañamiento y […]
El papel de la inteligencia emocional a la hora de gestionar la incertidumbre
Estamos cansados de oírlo, y no por ello es menos cierto: vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto – del inglés […]
El coronavirus choca con la verdadera transformación digital
A nivel empresarial, el coronavirus nos ha hecho despertar de golpe. De golpe y porrazo hemos tenido que adaptarnos, sin […]
Experiencia de Cliente en alimentación: ¿Hay stock suficiente?
Si analizamos la situación desde la óptica empresarial, todo apunta a que los supermercados y grandes superficies de alimentación, van […]
Gestión del cambio a través de la experiencia de empleado
Como ya hemos abordado anteriormente, la gestión del cambio es el momento de relación entre empleado y empresa que peor […]
¿Cómo ayuda la Experiencia de Cliente a reducir los gastos de mi compañía?
ERTE. Junto con COVID-19, las siglas de moda en periódicos y compañías desde hace unos días. La situación actual está […]
7 consejos para teletrabajar con éxito
No hay duda de que la llegada del coronovirus ha marcado un antes y un después en la historia del […]
Producir en tiempos de Coronavirus: metodologias agile y comunicación
Si hay algo que a la gente le cuesta asimilar son los cambios. De hecho, según las conclusiones del […]
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