Artículos

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

Lukkap CX elegida por la Asociación DEC como la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios o servicios

Lukkap Customer Experience, consultora estratégica de transformación de personas y empresas y pionera en Experiencia de Cliente, ha sido elegida por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) como la compañía con la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios y servicios. El reconocimiento se enmarca en la II edición de DEC Selección, el sello que avala las mejores metodologías de Experiencia de Cliente del mercado.

Experiencia de Empleado: qué es y cómo trabajarla

¿Quieres saber qué viven y sienten tus empleados en cada momento de relación con la compañía? ¿Te interesaría saber cómo convertir esa información en acciones que generen alto impacto en los resultados de negocio? ¿Y a quién no le gustaría? Seguro que, desde hace un tiempo, habrás escuchado varias veces el concepto ‘Experiencia de Empleado’, ¿verdad? Pero, ¿sabes exactamente qué es?, ¿cuál es la metodología para trabajarla o qué vas a conseguir si en tu empresa se implementa este modelo de relación con el empleado? A continuación te damos las respuestas para resolver todas tus dudas:

¿Qué espera un CEO del director de RRHH?

La transformación de los RRHH es uno de los principales trending topics dentro de las organizaciones. En los últimos años, el área de RRHH ha tenido que vivir varias reestructuraciones o desvinculaciones individuales. El COVID-19 o los cambios de estrategia empresariales, sin duda, han sido algunas de las causas más evidentes que han llevado a las compañías a reestructurar su área de recursos humanos.

Data Analytics para empresas: Qué es y beneficios para tu negocio

¿Cuántas veces has leído la palabra Data Analytics? ¿Sabes en qué consiste exactamente? ¿Cuál es el objetivo de una unidad de Data Analytics en una empresa? Vamos a verlo 👇

Onboarding digital: cómo recibir a un empleado en remoto

Con el avance tecnológico y la globalización del talento, muchas empresas incorporan a nuevos empleados en remoto. ¿Cómo darles una bienvenida adecuada? Estas son las claves del onboarding digital.

¿Cómo es la Experiencia de Paciente en torno a la PCR?

Durante este mes de septiembre no hemos dejado de ver cómo la curva de los contagios por Coronavirus y el número de tests PCR que se realizan para la detección del COVID-19 se multiplican cada día. 

Los recién graduados, entre los más perjudicados para acceder al mercado laboral tras el COVID-19

Acceder al mercado laboral es uno de los principales retos a los que muchos jóvenes se enfrentan tras finalizar los estudios.

reinvencion-de-negocios

Reinvención: un ejemplo de cine

No hay mejor ejemplo de reinventar el negocio o dar un giro a tu vida personal que el de la película “La boda de Rosa”. Aquí desgranamos los 6 obstáculos a superar en cualquier reinvención.

lider-post-covid

El perfil más demandado en la era post COVID-19: el referente

Hace unos meses, cuando hablábamos de entornos VUCA teníamos que recurrir a ejemplos lejanos de compañías norteamericanas -que tanto juego dan cuando queremos explicar algo-, pero que siempre nos hacen caer en la misma conclusión: “ya, pero es que eso no es lo que yo vivo en mi trabajo”.

cartel-exit

Atención a los despidos: 6 aspectos clave a tener en cuenta antes de acometer las desvinculaciones

Estamos viviendo una crisis inesperada e insólita a nivel mundial. En un momento relativamente poco convulso y pacífico de la historia de la humanidad, nos hemos encontrado con una “guerra” sorpresa. ¿La consecuencia? Meses de confinamiento, cientos de miles de fallecidos y una reorganización económica a nivel mundial.

liderazgo-en-remoto

Liderar desde la distancia: el confinamiento ha afilado y actualizado las habilidades directivas

Teletrabajo, reuniones por videollamada, horarios más flexibles, nuevas herramientas tecnológicas... Son muchos los cambios que ha traído el coronavirus en el ámbito laboral.

offboarding-cuidar-de-los-que-se-quedan

Cómo cuidar de los que se quedan tras un proceso de offboarding en la compañía

Las salidas de una compañía, ya sean individuales o colectivas, son momentos de gran incertidumbre y tensión, en los que el rol del manager juega un papel crucial a la hora de comunicar, acompañar y guiar en este proceso.

¿Te ha parecido interesante?

Suscríbete y recibe las mejores historias escritas por nuestros equipos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lee aquí nuestra política de privacidad