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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Las marcas y el coronavirus: ¿oportunidad u oportunismo?
El coronavirus ha llegado para poner a prueba todos nuestros sistemas… En un escenario de máxima complejidad, marcas, instituciones, gobiernos […]
¿Están las empresas preparadas para un teletrabajo masivo?
A la hora de aplicar el teletrabajo en España, contamos con varias ventajas –como la gran infraestructura de nuestra red […]
Cómo gestionar el offboarding en un proceso de transformación empresarial
La transformación empresarial comienza en el seno mismo de la organización. Dentro de cualquier proceso de offboarding o desvinculación de […]
Resultados Lukkap Outplacement 2019
Vivimos en un momento transformación y reinvención constante. Los sectores se ven obligados a reinventarse y los profesionales tienen que […]
¿Qué es el offboarding y cómo llevarlo a cabo?
¿Qué es el offboarding? ¿Qué relación tiene con el outplacement? ¿Las empresas están teniendo en cuenta este proceso […]
Motivos de visita en tienda: ¿por qué me eligen y qué supone?
Pensemos en la última vez que vivimos una experiencia de cliente WOW en una tienda física de un retailer de […]
Resultados Lukkap Data&Analytics 2019
Medir experiencias no solo consiste en obtener el dato, sino en saber interpretar qué hay detrás de él, para poder […]
El futuro del Food Retail en la Experiencia de Cliente
El mundo del retail avanza y cambia según pasan las horas. La omnicanalidad, la digitalización, la experiencia de cliente y […]
Resultados Lukkap Customer Experience 2019
Ser pioneros en Experiencia de Cliente en España nos ha permitido ir viendo cómo las empresas han ido evolucionando y […]
María Hernanz, nombrada nueva socia-directora de Lukkap
María Hernanz ha sido nombrada nueva socia-directora de Lukkap. Tras 8 años en la compañía, la consultora internacional –experta en […]
José Luis Pascual, nuevo socio-director de Lukkap
José Luis Pascual Pedraza ha sido nombrado nuevo socio-director de Lukkap. La consultora internacional –experta en transformación estratégica de personas […]
Experiencia de cliente: 5 retos del sector de la moda en 2020
Pese a que existe una sensación generalizada de que el sector retail es un sector avanzado y a la vanguardia, […]
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