Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Modelos predictivos: qué son y cómo aplicarlos a tu negocio
Los modelos predictivos ya no son algo del futuro para convertirse en una herramienta clave en el presente. A pesar de la incertidumbre que aún rodea a estos conceptos, es fundamental entender cómo pueden transformar la forma en que las empresas predicen comportamientos y se adelantan a los cambios. En este artículo, exploraremos qué son los modelos predictivos y por qué son esenciales para tomar decisiones más informadas y estratégicas en un mundo cada vez más impulsado por datos.
¿Cómo mejorar la calidad de atención al paciente?
Mejorar la calidad de la atención al paciente es clave para optimizar resultados de salud, reducir errores y aumentar la satisfacción. Este artículo explora estrategias efectivas, como la atención centrada en el paciente, el uso de tecnología y la mejora continua de procesos. También destaca cómo estos enfoques benefician tanto a los pacientes como al personal sanitario, creando un entorno más seguro y eficiente.
Todo sobre el Edadismo Laboral: Datos e Impacto en el Sector
Aunque en España hay leyes que buscan protegernos, los prejuicios sobre la edad siguen limitando nuestras oportunidades laborales. Vamos a explorar en el artículo de hoy qué es el edadismo laboral, cómo nos afecta y qué podemos hacer para combatirlo y fomentar un entorno de trabajo más inclusivo y diverso para todos.
Customer engagement vs Customer experience: Conoce sus diferencias
En un entorno donde cada interacción con el cliente puede marcar la diferencia, es crucial entender los matices entre customer engagement y customer experience. En este artículo, exploraremos cómo estas dos estrategias no solo impactan la satisfacción del cliente, sino también su lealtad y el éxito a largo plazo de una empresa. A través de ejemplos y métricas clave, desvelaremos por qué centrarse en ambos conceptos puede transformar la relación con tus clientes y potenciar los resultados de tu negocio.
Aprende a medir el nivel de satisfacción del paciente
Medir el nivel de satisfacción del paciente es crucial para mejorar la atención sanitaria. Una buena experiencia del paciente no solo se refleja en su percepción del servicio, sino que también está vinculada a mejores resultados en salud. La personalización, la comunicación efectiva y la empatía son factores clave que deben evaluarse para entender cómo los pacientes perciben la calidad de la atención. En el artículo de hoy te descubrimos todo sobre las escalas de satisfacción del paciente y cómo medirlo correctamente.
La inteligencia artificial en RRHH: ¿Cómo aplicarla?
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que entendemos y gestionamos los recursos humanos. Una gestión efectiva de People Analytics, potenciada por IA, es el primer paso para comprender lo que ocurre en tu organización y actuar en consecuencia. Integrar la gestión de datos, el diseño de modelos predictivos, y la tecnología avanzada con la gestión del negocio y sus personas es esencial para crear organizaciones que no solo atraigan, sino que también desarrollen y retengan a los mejores talentos. Este enfoque es clave para el éxito en la era digital.
¿Qué es Experiencia de Empleado y cómo mejorarla?
¿Quieres entender qué experimentan y sienten tus empleados en cada etapa de su relación con la empresa? ¿Te gustaría saber cómo transformar esa información en acciones que impulsen significativamente los resultados del negocio? A continuación, te ofrecemos las respuestas para aclarar todas tus dudas sobre qué es la experiencia de empleado. ¡Sigue leyendo!
La Voz del Cliente y su importancia en la experiencia de cliente
Hoy en día, la Voz del Cliente (VoC) es un concepto crucial en el ámbito de la experiencia del cliente. Escuchar la voz del consumidor es fundamental para que las empresas comprendan mejor las opiniones y expectativas de sus clientes potenciales, lo que a su vez les permite optimizar sus productos y servicios. En el artículo de hoy ampliaremos este concepto y veremos los casos de éxito de empresas que ya aplican este sistema.
Employer Branding: Qué es y por qué es crucial para empresas
Una estrategia de employer branding efectiva puede transformar la percepción de tu empresa, atraer al candidato ideal y fortalecer la lealtad y compromiso de los empleados. Descubre qué es este concepto de employer branding o marca empleadora y por qué es importante para las empresas. Te damos 5 ejemplos de casos de éxito.
El customer journey de un paciente digital
En un mundo cada vez más digitalizado, integrar lo digital y lo experiencial abre un mundo de posibilidades enorme para aportar más como empresas y profesionales comprometidos con la atención de los pacientes y la mejora de la salud. En el artículo de hoy exploramos cómo funciona el customer journey de un paciente digital. ¡Incluye un ejemplo gráfico! Sigue leyendo.
Ingredientes para elaborar una reestructuración de manera excelente
Una reestructuración empresarial tiene por objetivo reducir costes y eficientar su productividad, mejorando, por ende, los beneficios. Sin embargo, nos encontramos múltiples casos donde la realidad se aleja de lo idealizado o planificado y que compañías que plantean un proyecto de downsizing observan que los números no se ajustan a la realidad.
Las Soft Skills más valoradas por las empresas
La transformación digital ya no es el futuro, es el presente y eso afecta a la demanda de soft skills en el mundo laboral. Vivimos envueltos en tiempos de cambio, disrupción e incertidumbre que nos empujan hacia nuevas necesidades, nuevas formas de trabajar y de reinventar el negocio. En un contexto donde la digitalización, la automatización y la robótica crecen en cada lugar de trabajo, las empresas buscan cada vez más profesionales con habilidades blandas que les permitan adaptarse y sobresalir.
Suscríbete y recibe las mejores historias escritas por nuestros equipos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lee aquí nuestra política de privacidad