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Employer Branding: Qué es y por qué es crucial para empresas
Una estrategia de employer branding efectiva puede transformar la percepción de tu empresa, atraer al candidato ideal y fortalecer la lealtad y compromiso de los empleados. Descubre qué es este concepto de employer branding o marca empleadora y por qué es importante para las empresas. Te damos 5 ejemplos de casos de éxito.
El customer journey de un paciente digital
En un mundo cada vez más digitalizado, integrar lo digital y lo experiencial abre un mundo de posibilidades enorme para aportar más como empresas y profesionales comprometidos con la atención de los pacientes y la mejora de la salud. En el artículo de hoy exploramos cómo funciona el customer journey de un paciente digital. ¡Incluye un ejemplo gráfico! Sigue leyendo.
Ingredientes para elaborar una reestructuración de manera excelente
Una reestructuración empresarial tiene por objetivo reducir costes y eficientar su productividad, mejorando, por ende, los beneficios. Sin embargo, nos encontramos múltiples casos donde la realidad se aleja de lo idealizado o planificado y que compañías que plantean un proyecto de downsizing observan que los números no se ajustan a la realidad.
Las Soft Skills más valoradas por las empresas
La transformación digital ya no es el futuro, es el presente y eso afecta a la demanda de soft skills en el mundo laboral. Vivimos envueltos en tiempos de cambio, disrupción e incertidumbre que nos empujan hacia nuevas necesidades, nuevas formas de trabajar y de reinventar el negocio. En un contexto donde la digitalización, la automatización y la robótica crecen en cada lugar de trabajo, las empresas buscan cada vez más profesionales con habilidades blandas que les permitan adaptarse y sobresalir.
¿Qué es NPS? [Guía] Definición, usos y aprende a calcularlo
En este artículo exploraremos en detalle el Net Promoter Score (NPS), su origen y para qué sirve. Analizaremos los beneficios y desventajas de utilizar el NPS en las empresas, y cómo se calcula. Además, proporcionaremos una guía paso a paso para realizar un benchmark de NPS y os daremos las claves para complementar el NPS para medir correctamente la customer experience.
Principales diferencias entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente
Aunque el Servicio al Cliente y la Experiencia del Cliente están estrechamente relacionados, es importante entender y gestionar ambos de manera efectiva para asegurar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas. En el artículo de hoy te ayudamos a comprender la diferencia entre ambos conceptos para ofrecer un excelente servicio al cliente logrando una experiencia positiva del cliente que supere sus expectativas. ¡Sigue leyendo!
Cómo los arquetipos de empleados optimizan la gestión de empleados
La gestión de empleados es una de las responsabilidades más importantes de los líderes, ya que tiene un gran impacto en los resultados de la empresa. De hecho, según diversos estudios, las compañías con equipos de alto rendimiento son más productivas que las empresas con equipos mediocres.
Entrevista de trabajo BEI: claves para reclutadores
¿Te has preguntado cuál es la mejor forma de predecir si una persona será adecuada para un puesto de trabajo? La observación directa de su desempeño sería ideal, pero ¿cómo podemos evaluar su potencial antes de que empiece a trabajar con nosotros? Aquí es donde entra en juego la entrevista de trabajo BEI, una herramienta esencial para acertar en la selección de personal.
Cómo gestionar las emociones en el trabajo
Gestionar las emociones en el trabajo durante épocas de cambio puede ser un desafío, pero es esencial para mantener la productividad y el bienestar del equipo. En este artículo, exploraremos estrategias efectivas para reconocer y manejar las emociones, fomentar una comunicación abierta, proporcionar apoyo emocional y desarrollar la resiliencia.
La fidelización de pacientes: ¿Cómo lograrla con éxito?
En el artículo de hoy exploramos las mejores estrategias para la fidelización de pacientes. Analizaremos la importancia de la fidelización del paciente en el sector privado y qué dicen los estudios de los principales sitios de referencia con respecto a la experiencia de paciente.
¿Qué es el síndrome del impostor? Evita que tus empleados lo sufran
En el artículo de hoy, exploramos el síndrome del impostor, un fenómeno donde las personas no internalizan sus logros y se sienten como "fraudes". Abordamos sus características, causas, impacto laboral y estrategias para combatirlo, incluyendo retroalimentación positiva, mentoría, y programas de bienestar. Sigue leyendo 👇
Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud?
La satisfacción del paciente, así como su percepción y vivencia, son componentes cruciales ya que refleja el grado en que se han cumplido o superado las expectativas del paciente en términos de atención, calidad de los servicios recibidos y resultados e impacto en su salud. En el artículo de hoy analizaremos sus principales indicadores, qué elementos influyen en su medición y sus casos de éxito.
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