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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

satisfacción laboral

El salario emocional: clave para la satisfacción laboral y el bienestar personal

En la actualidad, el concepto de salario emocional ha ido ganando cada vez más relevancia; sin embargo, es algo de […]

sistemas de voz

Datos de cliente: tipología, fuentes y cómo trabajar con ellos

Cuando buscas en Google “datos de cliente”, casi todo está relacionado con bases de datos: cómo conseguirlas, cómo trabajar con […]

Segmentación de clientes

Buyer persona: qué es y cómo se construye una buena estrategia de personalización

Cuando hablamos de experiencia de cliente, uno de los conceptos básicos a tener en cuenta es el concepto de buyer […]

La retención de clientes: por qué debería preocuparte y cómo lo vas a notar económicamente

¿Por qué es importante la retención de clientes? Cuesta menos mantenerlos que conseguir nuevos

La retención de clientes es la base para el crecimiento sostenible de cualquier negocio. ¿Sabías que el coste de adquisición […]

Diferenciación

Propuesta de valor: por qué la diferenciación es la clave para el éxito

Un impacto publicitario cada 10 segundos o, lo que es lo mismo, 6.000 al día. Ese es el nivel de […]

Fidelización del talento

Desarrollo profesional: potencia su talento para garantizar tu éxito

En un momento en el que la competencia es feroz, el desarrollo profesional se ha convertido en un factor clave […]

selección de personal

Gestión de recursos humanos: ¿cómo y por qué maximizar el talento?

En la actualidad, nadie duda de que la gestión de recursos humanos es una disciplina clave para el crecimiento y […]

datos de empleado

Cómo pasar de tener datos de empleado a tener un sistema de voz del empleado

La fiebre del dato ha llegado a las empresas. Y no solo acerca de los datos de cliente, sino también […]

coaching

Coaching: qué, por qué y cómo aplicarlo en la empresa

El coaching es una herramienta clave para impulsar el crecimiento personal y organizacional que toma una mayor fuerza cada día. […]

people analytics

People Analytics: definición e implantación desde RRHH

Hace algunos años, la conversación corporativa pasó de centrarse solo en datos financieros, al análisis de las personas o people […]

customer-journey

Customer Journey: la herramienta para entender el viaje del cliente

El Customer Journey Map es una herramienta que nos ayuda a comprender el viaje del cliente por nuestra marca: el […]

employee-journey

Employee Journey Map: definición, etapas y su valor diferencial

Cada día son más las empresas que reconocen a su capital humano como un activo clave para el éxito de […]

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