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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

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Tendencias de Experiencia de Empleado en 2023

¿Cuáles serán las tendencias de experiencia de empleado en 2023? A principio de año siempre solemos coger perspectiva y analizar […]

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2023: el año de poner fin al hastío laboral

2022 ha sido un año muy curioso para las empresas. Tras un 2020 de cataclismo y un 2021 de recuperación, […]

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Tendencias de Data y People Analytics para 2023

¿Cuáles serán las tendencias de data y people analytics para 2023? Aprovechando que termina el año, hemos analizado junto a […]

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Impacto del onboarding en la experiencia de empleado

Cada vez son más las compañías que ponen foco en el onboarding. Y es que, los primeros días siempre serán […]

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¿Qué es customer centric?

Customer Centric es una estrategia que agrupa todos los esfuerzos que hace una organización para poner al cliente en el […]

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Las 10 preocupaciones del CEO por no ser una empresa customer centric

Son claras las desventajas de no ser una empresa customer centric. De hecho, solo uno de cada diez CEOs tiene […]

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Lukkap impulsa la transformación del concepto «aceleradora de startups» a través de Venture Lab

Tras más de una década ayudando a transformar organizaciones, Lukkap –consultora internacional experta en transformación estratégica de personas y empresas– […]

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Empresas customer centric: ¿palabrería o realidad?

¿Qué son las empresas customer centric? ¿Sabes qué las diferencia? Solo hay dos tipos de compañías: las que acaban de […]

una reestructuración cuidada impacta positivamente en los empleados

4 ideas sencillas para gestionar y lidiar con una reestructuración

¿Tu negocio está ante un proceso de reestructuración? Einstein dijo: “locura es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes”. […]

Foro Experiencia de Cliente

Aprendizajes del caso Waylet (Repsol) | XII Foro de Experiencia de Cliente 

  Durante el XII Foro de Experiencia de Cliente pudimos conocer, de primera mano, el caso Waylet de Repsol; un […]

Foro Experiencia de Cliente

Coca-Cola, Repsol y Santalucía ponen de manifiesto los beneficios de situar a cliente y empleado en el centro de sus estrategias durante el XII Foro de Experiencia de Cliente

Un año más, el Foro Experiencia de Cliente, una iniciativa que desde hace doce años organiza Lukkap, ha congregado a […]

Cuidar a los que se quedan cuando hay salidas puede marcar la diferencia

Cuidar a los que se quedan cuando hay salidas puede marcar la diferencia

Cuidar a los que se quedan cuando hay salidas puede marcar la diferencia. Las salidas de una compañía, ya sean […]

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