Artículos

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

El eNps

Pros y contras del eNPS

Cada vez son más las compañías que apuestan por la Experiencia de Empleado como modelo de transformación de las relaciones […]

European Customer Centricity Awards

Hyundai y Lukkap, finalistas en los European Customer Centricity Awards

La tercera edición de los European Customer Centricity Awards reconoce a Hyundai Motor España y a Lukkap como finalistas en […]

experiencia de cliente

Mejorar la experiencia de cliente al alcance de todos

  Uno de los mayores atractivos de la experiencia de cliente (CX) es su dualidad: se trata de un campo […]

Liderazgo en el entorno digital

Liderazgo en el entorno digital – Experiencia de Empleado

Liderazgo en el entorno digital ¿Cómo asegurar la experiencia de mi equipo?/ ¿Cómo mantener la experiencia de mis empleados? A […]

Edismo

Edadismo: Encontrar trabajo después de los 50 años – Lukkap Outplacement

¿Qué es el edadismo? El ‘edadismo’, o discriminación laboral por razón de edad, es una realidad incómoda que lastra el […]

Metaverso

Metaverso y Experiencia de Empleado: Un mundo de oportunidades

¿Qué es el metaverso? ¿Qué oportunidades ofrece? ¿Tiene cabida la Experiencia de Empleado en este mundo? Te invitamos a introducirte […]

3 tendencias a seguir este 2022 en Data&People Analytics

Las organizaciones se enfrentan a una transformación inminente y necesaria; además de a una serie de grandes cambios tanto digitales […]

experiencia del cliente senior en banca

Experiencia del cliente senior en banca. ¿Cómo diferenciarte de forma rentable?

Ya han pasado algunos meses desde que Carlos San Juan lograse recoger más de 600.000 firmas a favor de la […]

Storytelling: cómo mejorar la experiencia de cliente a través de la emoción

Storytelling como creador de emociones La experiencia de cliente o CX, es un factor clave para todas las empresas y […]

¿customer experience o customer service?

¿Customer qué? Diferencias entre customer experience y customer service

La expansión de la economía de la experiencia ha originado que más empresas se sumen a invertir en soluciones y […]

Networking

Networking: impacta en tu red de contactos digitalmente

El networking como generador de oportunidades La palabra networking cada vez está más presente en el vocabulario de las personas, […]

buscar empleo

Desayuno outplacement: pasos para buscar empleo

  En un mundo en el que las personas estamos programadas para trabajar, encontrarnos en una situación de desempleo o […]