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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Desayuno outplacement: cómo estar preparado para el mercado laboral
Las salidas de una compañía siempre son momentos de gran incertidumbre, momentos de tensión que nos marcan. Pero es importante […]
[Podcast] Customer Experience: cómo construir experiencias únicas entre marca y consumidor
Desde hace tiempo, la Customer Experience se ha ido convirtiendo, poco a poco, en el centro de la estrategia […]
El metaverso: una simulación muy real se abre paso en Experiencia de Cliente
Si algo percibimos todos por igual es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por […]
5 errores a evitar si te lanzas a la venta online
Debido a la reciente pandemia, la forma de entender cómo funciona el mundo ha cambiado por completo y algo que […]
Cómo gestionar las emociones en época de cambio
Cambiar significa pasar de algo conocido –en cierta manera, controlable y predecible– a algo completamente desconocido o que no nos […]
Cómo sacar partido a los datos de los clientes
La toma de decisiones siempre es más fácil y acertada cuando hay datos de por medio. En un contexto […]
2021: Un año de Experiencia de Cliente
El 2021 ha sido un año especial en todo el mundo. El cataclismo del confinamiento masivo nos condujo a la […]
Diseño circular: Tendencia en el diseño de servicios
El diseño circular, la metodología de diseño perfecta para tu empresa, tus consumidores y nuestro planeta. Como hemos venido comentando […]
Experiencia de paciente digital: ¿cómo impacta en la percepción de la mejoría de salud?
Tras la llegada de la pandemia, y pese a las situaciones tan dramáticas que hemos vivido, algo bueno ha pasado: la […]
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En Lukkap tenemos un sueño: transformar el futuro de las personas y de las organizaciones. ¿Te gustaría ser parte de esta transformación?
Net Promoter Score: qué es NPS, sus pros y contras
Es probable que ya sepas de qué trata el NPS. Es ya un amigo que se ha hecho adulto: lleva […]
Lukkap premiada con el XI Premio Colaboradores de Línea Directa
Lukkap, consultora estratégica de transformación de empresas y personas, ha sido galardonada con el XI Premio Colaboradores de Línea Directa, […]
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