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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

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Customer Journey en el sector educación: mejora de la experiencia del alumno en el nuevo entorno digital

Cuando pensamos en Customer Journey, nuestra mente se traslada directamente al mundo de la empresa. Quizás sea por la palabra […]

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Employee Experience: ¿cómo crear un modelo de Experiencia de Empleado?

El concepto ‘Experiencia de Empleado’, también conocido como Employee Experience o EX, y el hecho de trabajar un modelo centrado […]

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Experiencia de cliente digital: cómo integrar la omnicanalidad en la estrategia de tu compañía

¿Qué es la experiencia de cliente digital? Si partimos de la definición base, entendemos la experiencia de cliente digital como un […]

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¿Qué es una entrevista BEI? Claves y ejemplos para prepararla con éxito

La mejor manera de predecir el futuro éxito de una persona en su puesto de trabajo es, sin duda, la […]

10 reformas laborales que ayudarían a España

El mercado laboral se enfrenta a un contexto difícil, incierto y más cambiante que nunca. Una situación que, sin duda, le […]

Lukkap CX elegida por la Asociación DEC como la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios o servicios

Lukkap Customer Experience, consultora estratégica de transformación de personas y empresas y pionera en Experiencia de Cliente, ha sido elegida […]

Experiencia de Empleado: qué es y cómo trabajarla

¿Quieres saber qué viven y sienten tus empleados en cada momento de relación con la compañía? ¿Te interesaría saber cómo […]

¿Qué espera un CEO del director de RRHH?

La transformación de los RRHH es uno de los principales trending topics dentro de las organizaciones. En los últimos años, […]

¿Cómo trabaja el área de Data Analytics? Método, objetivos y beneficios para la compañía

¿Cuántas veces has leído la palabra Data Analytics? Pero, ¿sabes en qué consiste exactamente? ¿cuál es el objetivo de una unidad de Data Analytics?    Cada […]

¿Qué es el outplacement?

Si buscamos la definición de outplacement, en general, todas ellas están orientadas a definirla cómo un procedimiento de recolocación que […]

¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente es como hacer ejercicio: sabes que tendrías que estar practicándolo, pero empezar siempre cuesta. Ahora bien, una […]

Onboarding digital: cómo darle la bienvenida a tu empleado en remoto

¿Tienes un nuevo empleado y no sabes cómo darle la bienvenida a la empresa de forma online? ¿Cómo realizar un […]