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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Experiencia del cliente senior en banca. ¿Cómo diferenciarte de forma rentable?
Ya han pasado algunos meses desde que Carlos San Juan lograse recoger más de 600.000 firmas a favor de la […]
Storytelling: cómo mejorar la experiencia de cliente a través de la emoción
Storytelling como creador de emociones La experiencia de cliente o CX, es un factor clave para todas las empresas y […]
Customer service vs. customer experience: ¿cuáles son las diferencias?
La expansión de la economía de la experiencia ha originado que más empresas se sumen a invertir en soluciones y […]
Networking: impacta en tu red de contactos digitalmente
El networking como generador de oportunidades La palabra networking cada vez está más presente en el vocabulario de las personas, […]
Desayuno outplacement: pasos para buscar empleo
En un mundo en el que las personas estamos programadas para trabajar, encontrarnos en una situación de desempleo o […]
Resultados Lukkap Customer Experience 2021
2021 empezó como un año que nadie sabía bien qué nos iba a deparar. Un año de cambios e incertidumbre, […]
Resultados Lukkap Employee Experience 2021
Este 2021 la Employee Experience se ha convertido en el centro de las estrategias en multitud de organizaciones. A pesar […]
Resultados Lukkap Data&People Analytics 2021
En Lukkap Data&People Analytics, sabemos que medir experiencias no es obtener datos porque sí, sino ir más allá y […]
Cristina Serrano y Casilda Urrecha se incorporan al comité de dirección de Lukkap
Cristina Serrano y Casilda Urrecha han sido nombradas socia-directora y directora, respectivamente, de Lukkap. La consultora internacional –experta en […]
Experiencia de paciente: impacto en la adherencia al tratamiento
La adherencia al tratamiento es un momento clave a trabajar dentro del patient journey. ¿Pero cómo y qué podemos conseguir […]
Desayuno outplacement: cómo estar preparado para el mercado laboral
Las salidas de una compañía siempre son momentos de gran incertidumbre, momentos de tensión que nos marcan. Pero es importante […]
[Podcast] Customer Experience: cómo construir experiencias únicas entre marca y consumidor
Desde hace tiempo, la Customer Experience se ha ido convirtiendo, poco a poco, en el centro de la estrategia […]
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