Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
La satisfacción laboral: clave para el bienestar y el éxito profesional
La satisfacción laboral es un concepto que, a priori, puede parecer menos relevante, pero que, si tenemos en cuenta que, a lo largo de nuestra vida, pasaremos entre 9 y 12 años trabajando, parece tener mayor importancia de la esperada.
La gestión de personas, clave para lograr el éxito empresarial a través del capital humano
La gestión de personas es, sin duda alguna, uno de los principales factores de éxito de las compañías que más crecen y mejores resultados obtienen.
Voice of the Customer: qué es y cómo implementarla
Hoy en día se habla cada vez más sobre el concepto de Voice of the Customer. Quizá te suene por sus siglas en inglés, VoC. Y es que, escuchar la voz del consumidor -como se traduce este término- y poder conectar con el cliente es una de las principales prioridades de las compañías. Solo así pueden conocer la opinión real sobre la experiencia que están brindando, no solo durante el proceso de compra, sino también antes y después del mismo.
Churn Rate: qué es, cómo calcularlo y cómo reducirlo
El churn rate o tasa de abandono de clientes es algo que a menudo genera preocupación en las empresas. Especialmente, en el competitivo mundo empresarial que nos encontramos, fidelizar a los clientes resulta una batalla constante. ¿Pero cómo podemos mantener el interés de los clientes y fidelizarlos?
Posicionamiento de marca: 7 estrategias de diferenciación para conectar con el consumidor
En un mercado altamente competitivo, ¿cómo podemos atraer y fidelizar al consumidor? En este reto entra en juego el posicionamiento de marca, una estrategia esencial para las empresas que desean alcanzar una diferenciación con sus competidores y cautivar a sus clientes a través de experiencia de cliente excepcional. Pero, ¿cómo se desarrollan las estrategias de posicionamiento de marca?
¿Qué es el desarrollo de competencias? Aplicación práctica en la empresa
El desarrollo de competencias consiste en identificar y desarrollar las habilidades y conocimientos clave, necesarios para el éxito en un puesto o rol en el contexto organizativo de una compañía.
Modelos predictivos: qué son y cómo aplicarlos
Parece que, todavía, hablar de modelos predictivos es hablar del futuro, pero la realidad es muy distinta. Ya en 2019 escribimos un artículo acerca de por qué predecir el comportamiento de clientes y empleados nos permitiría adelantarnos a los acontecimientos, pero parece que, todavía hoy, sigue existiendo un miedo generalizado a estos conceptos.
Ana Altomonte y Nicolás Santamaría, nuevos miembros del comité de dirección de Lukkap
Ana Altomonte y Nicolás Santamaría se incorporan al comité de dirección de Lukkap, tras su nombramiento como directores de la consultora. Así, Lukkap –consultora internacional experta en transformación estratégica de personas y empresas a través de la experiencia– reafirma, una vez más, su apuesta por el talento de la casa para seguir creciendo y reforzar su posición de referencia en el mercado.
Resultados Lukkap 2022
Como analizaba Alberto Córdoba, director general de Lukkap, a principio de año, 2022 ha sido un año raro. Un año que, pese a estar bien, no terminábamos de creérnoslo. Pero también ha sido un año en el que todo el grupo Lukkap ha crecido exponencialmente. Nuestros clientes y nuestras personas. Nuestros proyectos y nuestros aprendizajes. Un año de atrevernos a hacer cosas que, hasta la fecha, nos habían dado vértigo.
El 73% de los candidatos que encontró trabajo a través de un programa de outplacement mantuvo o aumentó su retribución salarial en 2022
Contar con un programa de outplacement tras una desvinculación, no solo consigue reducir a la mitad el tiempo que el candidato tarda en encontrar un nuevo proyecto profesional, sino que, además, ayuda a que la persona mantenga o mejore sus condiciones retributivas.
La evolución de las Relaciones Laborales: ¿Hacia su Fin o Transformación?
Si preguntásemos a los empleados de una empresa por el concepto relaciones laborales, ¿qué términos crees que le vendrían a la cabeza? Probablemente, algo gris, oscuro, con lo que no quiere tener mucho que ver. De hecho, mucha gente prefiere no tener nada que ver con RR.HH. o todo lo que parezca “burocrático” dentro de las empresas. Por eso en el artículo de hoy vamos a ver la evolución de las relaciones laborales, por qué ya no funciona y hacia dónde vamos.
¿Qué es la Experiencia de Cliente (CX) y por qué es importante para un negocio?
La Experiencia del Cliente o Customer Experience en inglés es como hacer ejercicio: sabes que tendrías que estar practicándolo, pero empezar siempre cuesta. Ahora bien, una vez empiezas, acabas enganchándote y se convierte en tu rutina. Y es que, en cuanto ves los resultados y los abdominales empiezan a asomarse, ya no hay vuelta atrás; te has convertido en un entusiasta, listo para llevar tu negocio al siguiente nivel. En el artículo de hoy te explicamos cómo 👇
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