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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Voz del Empleado (VoE): Cómo escuchar para transformar tu organización
En un entorno en constante cambio, escuchar a las personas se ha convertido en una prioridad estratégica. La voz del empleado permite comprender de forma profunda qué piensan, sienten y necesitan quienes forman parte de la organización. En este artículo descubrirás cómo recoger, analizar y accionar ese feedback para impulsar la transformación y los resultados del negocio.
Cultura data-driven: ¿Qué es y cómo aplicarla en RRHH?
Una cultura data-driven permite tomar decisiones basadas en datos fiables y medibles, en lugar de depender únicamente de la intuición. Descubre qué significa trabajar con un sistema de Data Analytics, sus beneficios y cómo aplicar su metodología en RRHH para mejorar la gestión de personas y los resultados de negocio.
Conoce la tasa de abandono universitario por carreras
La tasa de abandono universitario es el porcentaje de estudiantes que dejan sus estudios antes de obtener el título. Analizar sus causas permite identificar los principales factores de riesgo y diseñar estrategias para mejorar la experiencia del estudiante y aumentar la permanencia en la universidad. En este artículo analizamos los datos más recientes, exploramos las principales causas del abandono universitario y compartimos estrategias para prevenirlo y acompañar mejor al estudiante desde el inicio.
7 estrategias para potenciar el networking empresarial
El networking empresarial ha ganado relevancia en el entorno de los negocios, consolidándose como una herramienta fundamental para establecer relaciones y alianzas estratégicas. A través de estas conexiones, es posible generar nuevas oportunidades de negocio, impulsar el desarrollo profesional y ampliar tu red de contactos de manera significativa. En este artículo, te presentamos las mejores estrategias para hacer networking empresarial y cómo aprovechar al máximo esta práctica.
5 Indicadores de Desempeño Docente para Medir la Calidad educativa
Los indicadores de desempeño docente son métricas que permiten evaluar la calidad de la enseñanza y detectar oportunidades de mejora en el desarrollo profesional del profesorado. A través del análisis de datos, los centros educativos pueden medir aspectos como la planificación de las clases, la gestión del aula, la evaluación del aprendizaje o la formación continua. En este artículo explicamos qué son, qué tipos existen y cuáles son los cinco indicadores más relevantes para mejorar la calidad educativa.
Díselo con flores, el libro de experiencia de cliente que emociona y transforma empresas
Díselo con flores es el nuevo libro de experiencia de cliente que está marcando un antes y un después en cómo las empresas entienden su propósito. Escrito por Alberto Córdoba, socio director de Lukkap y pionero en experiencia de cliente, este título combina emoción, aprendizaje y visión práctica para mostrar cómo el diseño de experiencias puede salvar negocios… y cambiar vidas.
Redefiniendo el rendimiento educativo: De la nota a la Experiencia del Estudiante
La forma en que medimos el rendimiento educativo está evolucionando. De hecho, un estudio reciente del World Economic Forum indica que el 70% de los sistemas educativos a nivel mundial están revisando sus métodos de evaluación para centrarse en competencias, más allá de los conocimientos tradicionales. Ya no basta con calificaciones y promedios: instituciones innovadoras están integrando datos, experiencia del estudiante y analítica avanzada, para redefinir cómo evaluar el verdadero impacto del aprendizaje. En el artículo de hoy analizaremos como la experiencia de estudiante y el rendimiento educativo están cambiando el paradigma actual.
Experiencia del cliente en B2B: ¿Qué es y cómo aplicarla?
La satisfacción influye en las relaciones entre empresas tanto como en el mercado de consumo. Por ello, gestionar la experiencia del cliente se ha convertido en un factor estratégico también en el entorno B2B. Cada vez más organizaciones apuestan por ofrecer interacciones personalizadas, eficientes y alineadas con las expectativas de sus clientes empresariales. En este artículo descubrirás qué es la experiencia del cliente B2B, por qué resulta clave para fortalecer las relaciones comerciales y cómo aplicar una estrategia de Customer Experience (CX) para generar valor, impulsar la fidelización y diferenciarte en un mercado cada vez más competitivo.
II Premios Customer Centric: las empresas con mayor orientación al cliente en España y LATAM
Lukkap ha celebrado la segunda edición de los Premios Customer Centric con el objetivo de reconocer a aquellas entidades que se centran en tener una completa orientación hacía el cliente.
Cómo generar leads en el sector educativo
Generar leads en el sector educativo es uno de los grandes retos para universidades, escuelas de negocio y centros formativos, en un entorno cada vez más competitivo. La captación de alumnos ya no depende solo de ferias o visitas presenciales: ahora empieza online, desde el primer clic. En este artículo te contamos cómo atraer alumnos potenciales y acompañarlos en un journey digital eficaz.
¿Cómo crear un cuestionario de satisfacción de un curso?
La opinión de los alumnos es clave para mejorar la calidad de cualquier curso. Un cuestionario de satisfacción recopila datos valiosos sobre la experiencia del alumno, permitiendo identificar fortalezas y áreas de mejora. Estos cuestionarios, bien diseñados, optimizan la enseñanza, aumentan la participación y mejoran la reputación de la institución. En este artículo, te mostramos cómo crear un cuestionario de satisfacción para un curso, sus beneficios y cómo analizar los resultados para mejorar el proceso educativo.
Medición de la Experiencia del Cliente: ¿Medimos lo que necesitamos?
Medir la experiencia del cliente es importante porque permite comprender cómo viven las personas su relación con una marca e identificar oportunidades de mejora en cada punto del Customer Journey. Más allá de indicadores como el NPS, una medición eficaz combina hechos, percepciones y emociones para transformar los datos en decisiones que mejoren la satisfacción del cliente y los resultados del negocio. En este artículo exploramos cómo redefinir nuestras métricas para que la medición realmente conecte con lo que importa.
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