Artículos

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

liderazgo-en-remoto

Liderazgo en remoto, claves para gestionar y motivar a nuestro equipo

  El liderazgo en remoto está siendo una de las situaciones en torno al desarrollo laboral actual por la crisis […]

manager-referentes-ante-la-incertidumbre

Los managers referentes en los momentos de incertidumbre

Dentro de la relación entre empleados y compañías existe un elemento clave para la experiencia: nuestro manager. Y es que […]

compra-online-trastero

Comprar online, de un clic al trastero

Estamos creando una segunda economía: la de los desechos. Busquemos un círculo virtuoso: ¿cómo ayudar al cliente a que saque […]

experiencia-do-funcionario

Experiência do funcionário toma nota da experiência do cliente

A nossa Country Manager em Portugal Guilhermina Vaz Monteiro participou na media portuguesa especializada em Recursos Humanos INFORH Magazine partilhando […]

experiencia-de-paciente-covid

¿Cómo es la Experiencia del Paciente COVID-19?

En los últimos días, todos hemos visto infinidad de curvas, gráficos y cifras, pero, una vez más, nos hemos dado […]

actuar-en-base-al-dato

Covid-19: Los datos nos pueden ayudar a entender “el nuevo mundo”

Si hay algo en lo que todos podemos estar de acuerdo es en que el COVID-19 nos ha cambiado. Pero […]

experiencia-de-empleado-covid

Covid-19 y Experiencia de Empleado: primeros resultados

La experiencia de empleado es un modelo integral de gestión de equipos. Partiendo de las vivencias de los empleados con […]

marca-la-diferencia-a-partir-de-la-cx

Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente

Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo […]

experiencia-de-cliente-en-epoca-de-crisis

Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente

Empecemos con una frase de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra CRISIS se compone de dos caracteres, […]

experiencia-de-cliente-post-covid

¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?

El estado de alarma producido por el Coronavirus ha confinado en casa a la práctica totalidad de las personas y […]

gestion-de-crisis-experiencia-de-empleado

¿Cómo impacta la gestión de crisis en la Experiencia de Empleado?

En momentos de crisis, las personas esperamos recibir apoyo, acompañamiento y guía de aquellos que tenemos más cerca. Deseamos que […]

inteligencia-emocional-gestion-incertidumbre

El papel de la inteligencia emocional a la hora de gestionar la incertidumbre

Estamos cansados de oírlo, y no por ello es menos cierto: vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto – del inglés […]