Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Liderazgo en remoto, claves para gestionar y motivar a nuestro equipo
El liderazgo en remoto está siendo una de las situaciones en torno al desarrollo laboral actual por la crisis […]
Los managers referentes en los momentos de incertidumbre
Dentro de la relación entre empleados y compañías existe un elemento clave para la experiencia: nuestro manager. Y es que […]
Comprar online, de un clic al trastero
Estamos creando una segunda economía: la de los desechos. Busquemos un círculo virtuoso: ¿cómo ayudar al cliente a que saque […]
Experiência do funcionário toma nota da experiência do cliente
A nossa Country Manager em Portugal Guilhermina Vaz Monteiro participou na media portuguesa especializada em Recursos Humanos INFORH Magazine partilhando […]
¿Cómo es la Experiencia del Paciente COVID-19?
En los últimos días, todos hemos visto infinidad de curvas, gráficos y cifras, pero, una vez más, nos hemos dado […]
Covid-19: Los datos nos pueden ayudar a entender “el nuevo mundo”
Si hay algo en lo que todos podemos estar de acuerdo es en que el COVID-19 nos ha cambiado. Pero […]
Covid-19 y Experiencia de Empleado: primeros resultados
La experiencia de empleado es un modelo integral de gestión de equipos. Partiendo de las vivencias de los empleados con […]
Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente
Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo […]
Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente
Empecemos con una frase de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra CRISIS se compone de dos caracteres, […]
¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?
El estado de alarma producido por el Coronavirus ha confinado en casa a la práctica totalidad de las personas y […]
¿Cómo impacta la gestión de crisis en la Experiencia de Empleado?
En momentos de crisis, las personas esperamos recibir apoyo, acompañamiento y guía de aquellos que tenemos más cerca. Deseamos que […]
El papel de la inteligencia emocional a la hora de gestionar la incertidumbre
Estamos cansados de oírlo, y no por ello es menos cierto: vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto – del inglés […]