Artículos

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

desarrollar-empleados-transformacion-digital

4 claves para desarrollar a tus empleados ante la transformación digital

La transformación digital ya no es el futuro, es el presente. Vivimos envueltos en tiempos de cambio, disrupción e incertidumbre […]

eNPS

eNPS: ¿cómo puede ayudarte a mejorar la Experiencia de Empleado?

Descubre cómo medir la lealtad de tu plantilla y cómo utilizar los resultados del eNPS para impulsar tu empresa. ¿En […]

regalo-navidad-lukkap

Más de 21.000 niños de acogida recibirán el regalo que han pedido por Navidad gracias a Lukkap

Ante un contexto de emergencia, cambio y desconcierto como el actual, Lukkap ha querido que “su regalo de Navidad” este […]

NPS

¿Nos estamos obsesionando con el NPS (Net Promoter Score)?

Cuando en 1993 Fred Reichheld creó el NPS (Net Promoter Score) como un indicador que medía la fidelidad de los […]

cultura-del-clic

La cultura del clic

Estoy preocupado. El domingo por la tarde llegó un repartidor a mi casa. Me traía un libro que había comprado […]

V-foro-experiencia-de-empleado

Las empresas quieren conquistar a sus empleados a través de vivencias diferenciales

El COVID-19 ha provocado grandes retos en materia de Experiencia de Empleado: agilidad, flexibilidad, personalización y la diferenciación son algunos […]

girl-having-an-online-lesson

Customer Journey en el sector educación: mejora de la experiencia del alumno en el nuevo entorno digital

Cuando pensamos en Customer Journey, nuestra mente se traslada directamente al mundo de la empresa. Quizás sea por la palabra […]

colleagues-at-the-office-smiling

Employee experience: ¿cómo crear un modelo de Experiencia de Empleado?

Todos hemos oído hablar de la experiencia del cliente, pero ¿has pensado en la calidad de la experiencia de las […]

social media mobile

Experiencia de cliente digital: cómo integrar la omnicanalidad en la estrategia de tu compañía

¿Qué es la experiencia de cliente digital? Si partimos de la definición base, entendemos la experiencia de cliente digital como un […]

candidato-entrevistado

¿Qué es una entrevista BEI? Claves y ejemplos para prepararla con éxito

La mejor manera de predecir el futuro éxito de una persona en su puesto de trabajo es, sin duda, la […]

10 reformas laborales que ayudarían a España

El mercado laboral se enfrenta a un contexto difícil, incierto y más cambiante que nunca. Una situación que, sin duda, le […]

Lukkap CX elegida por la Asociación DEC como la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios o servicios

Lukkap Customer Experience, consultora estratégica de transformación de personas y empresas y pionera en Experiencia de Cliente, ha sido elegida […]

¿Te ha parecido interesante?

Suscríbete y recibe las mejores historias escritas por nuestros equipos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lee aquí nuestra política de privacidad