Patient Experience
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
El customer journey de un paciente digital
En un mundo cada vez más digitalizado, integrar lo digital y lo experiencial abre un mundo de posibilidades enorme para aportar más como empresas y profesionales comprometidos con la atención de los pacientes y la mejora de la salud. En el artículo de hoy exploramos cómo funciona el customer journey de un paciente digital. ¡Incluye un ejemplo gráfico! Sigue leyendo.
La fidelización de pacientes: ¿Cómo lograrla con éxito?
En el artículo de hoy exploramos las mejores estrategias para la fidelización de pacientes. Analizaremos la importancia de la fidelización del paciente en el sector privado y qué dicen los estudios de los principales sitios de referencia con respecto a la experiencia de paciente.
Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud?
La satisfacción del paciente, así como su percepción y vivencia, son componentes cruciales ya que refleja el grado en que se han cumplido o superado las expectativas del paciente en términos de atención, calidad de los servicios recibidos y resultados e impacto en su salud. En el artículo de hoy analizaremos sus principales indicadores, qué elementos influyen en su medición y sus casos de éxito.