Customer Experience

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

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Experiencia del cliente senior en banca. ¿Cómo diferenciarte de forma rentable?

Ya han pasado algunos meses desde que Carlos San Juan lograse recoger más de 600.000 firmas a favor de la […]

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Hyundai: El camino hacia la transformación Customer Centric

Hyundai: El camino hacia la transformación Customer Centric   Cuando empezamos a trabajar con Hyundai, la compañía buscaba un socio […]

Storytelling: cómo mejorar la experiencia de cliente a través de la emoción

Storytelling como creador de emociones La experiencia de cliente o CX, es un factor clave para todas las empresas y […]

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¿Customer qué? Diferencias entre customer experience y customer service

La expansión de la economía de la experiencia ha originado que más empresas se sumen a invertir en soluciones y […]

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Resultados Lukkap Customer Experience 2021

2021 empezó como un año que nadie sabía bien qué nos iba a deparar. Un año de cambios e incertidumbre, […]

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[Podcast] Customer Experience: cómo construir experiencias únicas entre marca y consumidor

  Desde hace tiempo, la Customer Experience se ha ido convirtiendo, poco a poco, en el centro de la estrategia […]

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El metaverso: una simulación muy real se abre paso en Experiencia de Cliente

Si algo percibimos todos por igual es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por […]

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CX+EX=$: La fórmula para transformar tu red de ventas

En los últimos meses ha explotado una gran inquietud acerca del impacto que podría tener la experiencia de empleado sobre […]

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5 errores a evitar si te lanzas a la venta online

Debido a la reciente pandemia, la forma de entender cómo funciona el mundo ha cambiado por completo y algo que […]

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2021: Un año de Experiencia de Cliente

El 2021 ha sido un año especial en todo el mundo. El cataclismo del confinamiento masivo nos condujo a la […]

Diseño circular: Tendencia en el diseño de servicios

El diseño circular, la metodología de diseño perfecta para tu empresa, tus consumidores y nuestro planeta. Como hemos venido comentando […]

Experiencia de Cliente en el sector energético duarante el COVID-19

Estamos viviendo una nueva época como es la crisis de la pandemia del COVID-19 y esta situación ha provocado cambios […]