Customer Experience
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

Las 30 mejores iniciativas de las marcas frente al coronavirus
En cuestión de dos meses, nuestras vidas cambiaron por completo. De repente, nos vimos confinados en casa, confiando en que […]

La experiencia de los pacientes crónicos en tiempos de COVID-19
En la situación actual en la que nos encontramos desde hace dos meses, la prioridad de todos nosotros es ayudar […]

7 acciones para preparar a la red de ventas tras el COVID-19
Tras la llegada del COVID-19, las compañías deberán resetear su red de ventas para cambiar y adaptarse al nuevo paradigma […]

El parón que ha acelerado la vida: reinvención de modelos de negocio tras el COVID-19
Nuestra curva del coronavirus está dentro de otra curva exponencial: la de la transformación digital. Y estos días de confinamiento […]

COVID-19: ¿qué pasará con fabricantes, supermercados y HORECA?
La situación extraordinaria del COVID-19 que estamos viviendo nos pone de nuevo en lo que es realmente ordinario. Ejemplo de ello […]

Comprar online, de un clic al trastero
Estamos creando una segunda economía: la de los desechos. Busquemos un círculo virtuoso: ¿cómo ayudar al cliente a que saque […]

Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente
Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo […]

Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente
Empecemos con una frase de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra CRISIS se compone de dos caracteres, […]

¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?
El estado de alarma producido por el Coronavirus ha confinado en casa a la práctica totalidad de las personas y […]

El coronavirus choca con la verdadera transformación digital
A nivel empresarial, el coronavirus nos ha hecho despertar de golpe. De golpe y porrazo hemos tenido que adaptarnos, sin […]

Experiencia de Cliente en alimentación: ¿Hay stock suficiente?
Si analizamos la situación desde la óptica empresarial, todo apunta a que los supermercados y grandes superficies de alimentación, van […]

¿Cómo ayuda la Experiencia de Cliente a reducir los gastos de mi compañía?
ERTE. Junto con COVID-19, las siglas de moda en periódicos y compañías desde hace unos días. La situación actual está […]