Customer Experience

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

El futuro del Food Retail en la Experiencia de Cliente

El mundo del retail avanza y cambia según pasan las horas. La omnicanalidad, la digitalización, la experiencia de cliente y […]

Resultados Lukkap Customer Experience 2019

Ser pioneros en Experiencia de Cliente en España nos ha permitido ir viendo cómo las empresas han ido evolucionando y […]

Experiencia de cliente: 5 retos del sector de la moda en 2020

Pese a que existe una sensación generalizada de que el sector retail es un sector avanzado y a la vanguardia, […]

Experiencia de cliente en la compra de un coche

El consumidor ha cambiado en su proceso de compra y le gusta hacer una prospección y búsqueda por Internet, generalmente […]

La predicción del comportamiento, solución para el futuro de las empresas

Predecir el comportamiento de clientes y empleados, nos permitirá adelantarnos a los acontecimientos Inteligencia Artificial y Machine Learning. ¿Otra vez? […]

Experiencia de cliente innovadora

«Si le hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (Henry Ford) Nos […]

Experiencia de Cliente y Machine learning , un matrimonio feliz

¿Es el machine learning el futuro de la experiencia de cliente? Si lo analizamos, podemos concluir que, sin duda, el futuro de la experiencia de cliente […]

El pánico a los online players

Escuchando opiniones, parece que el Apocalipsis del retail ha pasado de ser una profecía a autocumplirse. Pero, ¿qué dicen los […]

Resultados Lukkap Customer Experience 2018

Como pioneros en Experiencia de Cliente, ver como año a año los resultados siguen disparándose es todo un orgullo. Más […]