Image Description
  • Unidad de negocio

    Customer Experience
  • Autor

    Alberto Córdoba, José Luis Pascual y Nicolás Santamaría
  • Keywords

    transformación de la red de ventas, experiencia de cliente, experiencia de empleado, Customer experience, Employee Experience

CX+EX=$: La fórmula para transformar tu red de ventas

En los últimos meses ha explotado una gran inquietud acerca del impacto que podría tener la experiencia de empleado sobre la experiencia de cliente. Sin embargo, hemos visto mucha teoría, pero pocos casos reales.

Por eso, tras ver el efecto real que supone trabajar la experiencia de empleado sobre la experiencia de cliente, hemos querido elaborar un paper basado en datos, en lugar de en opiniones.

Para ello, hemos recogido historias reales vividas en empresas como la tuya. Y dado que la relación entre EX y CX es tan amplia e impacta sobre numerosas áreas de las organizaciones, hemos centrado este documento en una pregunta que inunda la gran mayoría de las compañías de casi todos los sectores:

¿Cómo transformar la red de ventas para que venda más, para que represente la marca que soy hoy?

Más que nunca, la respuesta es clara: aplicando CX+EX=$.

¿Quieres descargarte este recurso?

Nuestros últimos artículos

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

¿Quieres leer más? Aquí puedes