Customer Experience

Transformamos la experiencia de cliente, de principio a fin

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBank

 

Somos pioneros en experiencia de cliente.
Llevamos desde 2005 transformando el customer experience de las mejores empresas. Medimos, diseñamos e implantamos CX en canales y personas, aumentando ventas y satisfaciendo clientes.

Tablón con un canvas de negocios y posits adheridos

¿CÓMO LO HACEMOS?

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankMedimos la experiencia de tu cliente, tu customer journey

-Medición Recurrente de CX: palanca para mejorar ventas
-Diseño Sistema Medición de CX: ir mucho más allá del NPS, ser clave para toda tu organización

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankTe ayudamos a encontrar tu diferenciación

-Nueva propuesta de valor: un océano azul en base al cliente
-Modelo de Relación con cliente: tu sello de diferenciación a lo largo de toda la experiencia

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankTransformación digital con visión cliente

-Integración on y offline: experiencia intercanal coherente para tu marca y tu cliente
-Encontrar nuevas vías de ingresos digitales
-Optimización de experiencia digital, a través de UX y CRO

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankInnovamos en productos, servicios y emociones

-Diseño de nuevas experiencias de cliente, que transforman empresas y sectores
-Creación e implantación de productos, servicios y unidades de negocio

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankTransformamos personas, para hacer realidad tu experiencia de cliente

-Transformación personal de ventas y Servicio: acelerar CX y resultados de negocio
-Transformación customer centric de Servicios Centrales

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBankGeneramos contenidos de marca

-Desarrollo de materiales y servicios que hacen realidad tu nueva CX
-Identificación de los mejores casos de CX, referentes para tu sector

¿QUIERES SABER MÁS SOBRE CUSTOMER EXPERIENCE?

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBank Customer Experience

«La importancia de alinear los objetivos del negocio con la satisfacción y las expectativas del cliente»

50 casos de éxito en Experiencia de Cliente | CaixaBank Customer Experience

«Oficinas y gestores generadores de cercanía, igualdad y transparencia con el cliente»

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