Medición CX & Data Analytics
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Matriz 9 Box: cómo usarla para identificar talento en tu empresa
La matriz 9 Box es una herramienta que ayuda a visualizar el talento de una organización combinando dos variables fundamentales: el desempeño y el potencial de cada profesional. Utilizada con criterios objetivos y apoyada en datos, facilita decisiones más informadas sobre desarrollo, promoción, sucesión o retención del talento. En este artículo aprenderás cómo funciona la matriz 9 Box, cómo interpretar los distintos perfiles y por qué una estrategia de Data Analytics es clave para convertir esta herramienta en un apoyo real para la toma de decisiones en Recursos Humanos.
Segmentación de clientes: qué es, tipos, ejemplos y cómo realizarla con éxito
La segmentación de clientes es el proceso de organizar a los clientes en grupos con características, necesidades o comportamientos similares para poder ofrecer a cada uno una experiencia personalizada y mejorar los resultados de negocio.
Pero para que esa segmentación sea realmente útil, necesita apoyarse en un sistema de Data Analytics que convierta los datos en información accionable. Descubre todo lo que tienes que saber sobre la segmentación de clientes y cómo realizarla con éxito.
Data storytelling: qué es y cómo transformar datos en decisiones
En un momento en el que las organizaciones generan más información que nunca, la clave ya no está en disponer de datos, sino en saber transformarlos en decisiones que cambian el rumbo de un negocio. Muchas compañías han invertido en sistemas, dashboards y reportes… pero siguen enfrentándose a un problema común: los datos no mueven a la acción.
¿Qué es el modelo de propensión de compra?
En el mundo actual, donde la competencia en los mercados es feroz y las empresas buscan constantemente optimizar sus estrategias comerciales, contar con modelos predictivos se ha vuelto una necesidad. Uno de los más utilizados es el modelo de propensión de compra, una herramienta clave para anticipar el comportamiento del consumidor y maximizar las ventas. Con este artículo queremos contarte qué es, cómo funciona y por qué su implementación puede marcar la diferencia en una estrategia comercial efectiva.
