Customer Experience

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

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Resultados Lukkap Customer Experience 2021

2021 empezó como un año que nadie sabía bien qué nos iba a deparar. Un año de cambios e incertidumbre, […]

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[Podcast] Customer Experience: cómo construir experiencias únicas entre marca y consumidor

  Desde hace tiempo, la Customer Experience se ha ido convirtiendo, poco a poco, en el centro de la estrategia […]

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El metaverso: una simulación muy real se abre paso en Experiencia de Cliente

Si algo percibimos todos por igual es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por […]

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CX+EX=$: La fórmula para transformar tu red de ventas

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5 errores a evitar si te lanzas a la venta online

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2021: Un año de Experiencia de Cliente

El 2021 ha sido un año especial en todo el mundo. El cataclismo del confinamiento masivo nos condujo a la […]

Diseño circular: Tendencia en el diseño de servicios

El diseño circular, la metodología de diseño perfecta para tu empresa, tus consumidores y nuestro planeta. Como hemos venido comentando […]

Experiencia de Cliente en el sector energético duarante el COVID-19

Estamos viviendo una nueva época como es la crisis de la pandemia del COVID-19 y esta situación ha provocado cambios […]

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La edición de 2018 del IMEX Retail –Índice de Medición de la Experiencia de Cliente en el sector retail– analiza […]

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Impacto del COVID-19 en la Experiencia de Cliente

¿Cuál ha sido el proceso que han llevado a cabo las marcas con sus clientes ante la nueva situación del […]