Customer Experience
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

Customer centric: el poder de poner al cliente en el centro
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Empresas customer centric: cómo son y qué ventajas tienen
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Las 10 preocupaciones del CEO por no ser una empresa customer centric
Son claras las desventajas de no ser una empresa customer centric. De hecho, solo uno de cada diez CEOs tiene […]

Empresas customer centric: ¿palabrería o realidad?
¿Qué son las empresas customer centric? ¿Sabes qué las diferencia? Solo hay dos tipos de compañías: las que acaban de […]

Aprendizajes del caso Waylet (Repsol) | XII Foro de Experiencia de Cliente
Durante el XII Foro de Experiencia de Cliente pudimos conocer, de primera mano, el caso Waylet de Repsol; un […]

Qué es el metaverso y qué beneficios tiene estar en él
Saber qué es el metaverso puede hacerte salir airoso de muchas conversaciones últimamente. Y es que, desde que Facebook (ahora […]

Hyundai y Lukkap, finalistas en los European Customer Centricity Awards
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Mejorar la experiencia de cliente al alcance de todos
Uno de los mayores atractivos de la experiencia de cliente (CX) es su dualidad: se trata de un campo profesional […]

Experiencia del cliente senior en banca. ¿Cómo diferenciarte de forma rentable?
Ya han pasado algunos meses desde que Carlos San Juan lograse recoger más de 600.000 firmas a favor de la […]

Hyundai: El camino hacia la transformación Customer Centric
Hyundai: El camino hacia la transformación Customer Centric Cuando empezamos a trabajar con Hyundai, la compañía buscaba un socio […]