Customer Experience

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

Experiencia de Cliente en el sector telecomunicaciones durante el COVID-19

Estamos viviendo una nueva época como es la crisis de la pandemia del COVID-19 y esta situación ha provocado cambios […]

Experiencia de Cliente en alimentación durante el COVID-19

El sector de la alimentación ha sido unos de los que ha salido beneficiados a raíz de la actual crisis del Covid-19. […]

Nuevas maneras de actuar con el cliente

Con la crisis del COVID-19 hemos sufrido un cambio en todos los sentidos de la noche a la mañana y en las […]

La revolución de la educación

Clases online, exámenes a distancia, nuevas herramientas de trabajo colaborativo… Si hay un sector que se ha visto enormemente impactado […]

Cambio de paradigma en la venta post COVID-19: Digital & Personal

De un día para otro, todo ha cambiado para la posición más importante y numerosa en una empresa: el comercial. […]

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La transformación digital en la industria farmacéutica: ahora o nunca

La transformación digital en la que lleva tiempo inmersa la industria farmacéutica se ha visto acelerada de forma salvaje, obligándole […]

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Gestionar la Experiencia de Cliente a través de los datos

Detrás de todos los números se esconden historias. Y no hay historia más interesante y emocionante por escuchar y conocer […]

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Customer Journey Map

El Customer Journey Map es una herramienta que nos ayuda a comprender el viaje del cliente por nuestra marca: el objetivo que persigue en cada interacción, lo […]

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Business Model Canvas

A la hora de desarrollar un nuevo modelo de negocio o un nuevo producto o servicio nos surgen ciertas preguntas de manera natural: […]

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E-commerce: los 15 errores más comunes de las empresas en la venta online

Supermercados, retailers, restaurantes, bancos, aseguradoras… Desde hace un tiempo, son muchas las empresas de todos los sectores que se han […]

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El sector asegurador: un mundo lleno de oportunidades para los más rápidos

El sector asegurador cumple un propósito claro y maravilloso: generar tranquilidad ante el riesgo. Sin embargo, ahora que el riesgo es […]

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IMEX retail alimentación 2020 en Argentina

El 2020 ha supuesto un año de auténtica revolución para el sector alimentación. Y es que tras la llegada del COVID-19, los […]