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Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?

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Grandes profesionales, gran servicio y gran atención al empleado

Desde Huawei ofrecemos sus servicios de outplacement a nuestros empleados cuando terminamos nuestra relación profesional y tanto ellos como nosotros, estamos muy satisfecho con su servicio. Su approach es muy profesional sin dejar de ser humano, y acompañan al empleado en este periodo de transición aportándole mucho valor añadido.

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Juan Bru Arce

Senior Human Resources Manager

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Grandes compañeros de viaje, con los que siempre puedes contar

Lukkap ha sido una gran ayuda para abordar nuevos planteamientos y cambios en las formas de hacer. Su capacidad para entender las necesidades de cada momento y aportar siempre una propuesta innovadora, son una garantía de éxito. Da gusto trabajar con un equipo tan comprometido, que lleva a cabo cualquier proyecto con ilusión, rigor y profesionalidad.

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Mar Garre

Directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad

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Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal

Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.

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David Orza Perez

Gerente Experiencia Cliente

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Lukkap es un «WOW»

Llevo trabajando con Lukkap desde el 2019 y no decepcionan. Saben adaptarse perfectamente a tus necesidades y a tus tiempos. Siempre están con ganas de aportar valor y con una sonrisa. Lo ponen realmente fácil, trabajan con pasión y es muy sencillo trabajar con ellos.

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Daniel Solera

Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formación en Hyundai Motor España

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Mejorar, mejorar y mejorar la experiencia

El proyecto desarrollado con LUKKAP nos ha permitido profundizar en el conocimiento de la experiencia vivida de nuestros potenciales alumnos en universidades, colegios y centros de formación profesional del CEU. Los análisis, los diagnósticos y las propuestas de acción del proyecto nos han proporcionado una excelente guía y un plan de trabajo para mejorar la experiencia de nuestros alumnos.

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Pablo Rodríguez Sierra

Responsable de Marketing Operativo

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Una respuesta profesional de confianza

Lukkap me ha demostrado que se puede contar con sus profesionales. El contacto es siempre cercano, con criterio, adaptándose a cada persona, para darle a cada uno lo realmente necesita. El servicio ha sido muy satisfactorio con todos los proyectos en los que hemos trabajado.

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Ángel Serrano Soria

HR Business Partner en Fundación Telefónica

     

¿Hablamos?

Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.

Nuestros Bestsellers

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Libro blanco de la Experiencia de Empleado

Entrevista de incidentes críticos: BEI

Gestionar la Experiencia de Cliente a través de los datos

Empresas customer centric: cómo son y qué ventajas tienen

Empleo a partir de los 50: Programa de acompañamiento

¿Por qué trabajar la inteligencia emocional?

Nuestros artículos redactados por consultores
especializados

En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.

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Redefiniendo el rendimiento educativo: De la nota a la Experiencia del Estudiante

La forma en que medimos el rendimiento educativo está evolucionando. De hecho, un estudio reciente del World Economic Forum indica que el 70% de los sistemas educativos a nivel mundial están revisando sus métodos de evaluación para centrarse en competencias, más allá de los conocimientos tradicionales. Ya no basta con calificaciones y promedios: instituciones innovadoras están integrando datos, experiencia del estudiante y analítica avanzada, para redefinir cómo evaluar el verdadero impacto del aprendizaje. En el artículo de hoy analizaremos como la experiencia de estudiante y el rendimiento educativo están cambiando el paradigma actual.

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Experiencia del cliente en B2B: ¿Qué es y cómo aplicarla?

La satisfacción afecta al cliente B2B igual que al consumidor-persona. ¿Cómo podemos usar la CX para impulsar la experiencia en B2B? Cada vez más empresas reconocen la importancia de ofrecer una experiencia B2B personalizada, eficiente y alineada con las expectativas de los distintos interlocutores. En este artículo exploramos qué es la experiencia del cliente B2B, por qué es crucial gestionarla de forma eficaz y cómo aplicar los principios de la CX (Customer Experience) para fidelizar, generar valor y destacar en un entorno competitivo.

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Cómo generar leads en el sector educativo

Generar leads en el sector educativo es uno de los grandes retos para universidades, escuelas de negocio y centros formativos, en un entorno cada vez más competitivo. La captación de alumnos ya no depende solo de ferias o visitas presenciales: ahora empieza online, desde el primer clic. En este artículo te contamos cómo atraer alumnos potenciales y acompañarlos en un journey digital eficaz.