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Transformamos las organizaciones desde el cliente, las personas y los datos

¿Hablamos?

Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?

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Nuestro socio para potenciar el capital humano

Flexibilidad y humanización son dos palabras que han llegado a las empresas para quedarse. LUKKAP es un socio estratégico que nos ayuda a trabajar cada una de ellas para ofrecer la mejor experiencia a nuestros empleados en diversos momentos y planos de su vida profesional, desde la entrada, posterior experiencia de empleado o en momentos tan complicados como una reestructuración.

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Guadalupe Camacho

HR Director Spain & Portugal

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Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal

Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.

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David Orza Perez

Gerente Experiencia Cliente

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Mejorar, mejorar y mejorar la experiencia

El proyecto desarrollado con LUKKAP nos ha permitido profundizar en el conocimiento de la experiencia vivida de nuestros potenciales alumnos en universidades, colegios y centros de formación profesional del CEU. Los análisis, los diagnósticos y las propuestas de acción del proyecto nos han proporcionado una excelente guía y un plan de trabajo para mejorar la experiencia de nuestros alumnos.

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Pablo Rodríguez Sierra

Responsable de Marketing Operativo

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Grandes profesionales, gran servicio y gran atención al empleado

Desde Huawei ofrecemos sus servicios de outplacement a nuestros empleados cuando terminamos nuestra relación profesional y tanto ellos como nosotros, estamos muy satisfecho con su servicio. Su approach es muy profesional sin dejar de ser humano, y acompañan al empleado en este periodo de transición aportándole mucho valor añadido.

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Juan Bru Arce

Senior Human Resources Manager

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Experiencia de cliente como motor que impulsa el crecimiento del negocio

Método, experiencia, orientación a la implantación y herramientas. Lukkap es cercano, profundiza en lo que quieres, investiga qué necesitas y propone, co-creando contigo el proyecto. Es claramente un éxito cuantitativo y cualitativo.

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Gerardo Dueso Sainz

CEO

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Profesionalidad, flexibilidad y capacidad para innovar

LUKKAP ha pasado a ser un partner clave para la estrategia de Experiencia Empleado en Generali. Tras más de 3 años trabajando conjuntamente, solo puedo agradecer la profesionalidad y empatía del equipo, así como su flexibilidad y capacidad de proponernos nuevos enfoques para mejorar o innovar a través de sus metodologías. Si necesitas desarrollar un proyecto o función de EX, no lo dudes ni un segundo.

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Patricia Cabal Briso-Montiano

People & Organization / Talent & Transformation

     

¿Hablamos?

Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.

Nuestros Bestsellers

Si quieres estar a la última descárgate alguna de nuestras guías o ebooks gratuitos

La guía definitiva para diseñar e implantar tu propio sistema de Escucha del feedback del Empleado

Experiencia de paciente. Mejorar la experiencia, mejora la salud.

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Entrevista de incidentes críticos: BEI

Procesos de offboarding: 5 pasos para una adecuada desvinculación laboral

Los 4 pilares para crear un sistema de voz del cliente que ayude a gestionar tu CX

Nuestros artículos redactados por consultores
especializados

En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.

Empresa y trabajador gestionando un despido pactado

Cómo funciona un despido pactado

El despido pactado es un acuerdo entre la empresa y el trabajador para poner fin a la relación laboral. Sin embargo, no todos los acuerdos tienen las mismas implicaciones legales ni garantizan el acceso a prestaciones como el desempleo. Conocer qué dice la normativa, cuáles son los riesgos y qué alternativas existen resulta clave para gestionar una desvinculación de forma segura y responsable. En este contexto, los programas de outplacement ayudan a acompañar la transición profesional, protegiendo tanto a las personas como a la marca empleadora.

Peones de colores simulando la segmentación de clientes

Segmentación de clientes: qué es, tipos, ejemplos y cómo realizarla con éxito

La segmentación de clientes es el proceso de organizar a los clientes en grupos con características, necesidades o comportamientos similares para poder ofrecer a cada uno una experiencia personalizada y mejorar los resultados de negocio. Pero para que esa segmentación sea realmente útil, necesita apoyarse en un sistema de Data Analytics que convierta los datos en información accionable. Descubre todo lo que tienes que saber sobre la segmentación de clientes y cómo realizarla con éxito.

Automatizar no es transformar: el reto es rediseñar la manera de trabajar

La inteligencia artificial puede acelerar procesos, pero no transforma una organización por sí sola. La verdadera oportunidad está en rediseñar la manera de trabajar para que la tecnología multiplique el criterio, la autonomía y el valor que aportan las personas.