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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

buscar empleo

Desayuno outplacement: pasos para buscar empleo

  En un mundo en el que las personas estamos programadas para trabajar, encontrarnos en una situación de desempleo o […]

Resultados Customer Experience

Resultados Lukkap Customer Experience 2021

2021 empezó como un año que nadie sabía bien qué nos iba a deparar. Un año de cambios e incertidumbre, […]

employee experience

Resultados Lukkap Employee Experience 2021

  Este 2021 la Employee Experience se ha convertido en el centro de las estrategias en multitud de organizaciones. A pesar […]

Resultados Lukkap Data&People Analytics 2021

  En Lukkap Data&People Analytics, sabemos que medir experiencias no es obtener datos porque sí, sino ir más allá y […]

Cristina Serrano y Casilda Urrecha se incorporan al comité de dirección de Lukkap

  Cristina Serrano y Casilda Urrecha han sido nombradas socia-directora y directora, respectivamente, de Lukkap. La consultora internacional –experta en […]

experiencia de paciente

Experiencia de paciente: impacto en la adherencia al tratamiento

La adherencia al tratamiento es un momento clave a trabajar dentro del patient journey. ¿Pero cómo y qué podemos conseguir […]

desayuno outplacement

Desayuno outplacement: cómo estar preparado para el mercado laboral

Las salidas de una compañía siempre son momentos de gran incertidumbre, momentos de tensión que nos marcan. Pero es importante […]

customer experience

[Podcast] Customer Experience: cómo construir experiencias únicas entre marca y consumidor

  Desde hace tiempo, la Customer Experience se ha ido convirtiendo, poco a poco, en el centro de la estrategia […]

metaverso

El metaverso: una simulación muy real se abre paso en Experiencia de Cliente

Si algo percibimos todos por igual es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por […]

errores a evitar en la venta online

5 errores a evitar si te lanzas a la venta online

Debido a la reciente pandemia, la forma de entender cómo funciona el mundo ha cambiado por completo y algo que […]

articulo

Cómo gestionar las emociones en época de cambio

Cambiar significa pasar de algo conocido –en cierta manera, controlable y predecible– a algo completamente desconocido o que no nos […]

sacar partido a los datos de los clientes

Cómo sacar partido a los datos de los clientes

  La toma de decisiones siempre es más fácil y acertada cuando hay datos de por medio. En un contexto […]