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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
La fidelización de pacientes: ¿Cómo lograrla con éxito?
En el artículo de hoy exploramos las mejores estrategias para la fidelización de pacientes. Analizaremos la importancia de la fidelización del paciente en el sector privado y qué dicen los estudios de los principales sitios de referencia con respecto a la experiencia de paciente.
¿Qué es el síndrome del impostor? Evita que tus empleados lo sufran
En el artículo de hoy, exploramos el síndrome del impostor, un fenómeno donde las personas no internalizan sus logros y se sienten como "fraudes". Abordamos sus características, causas, impacto laboral y estrategias para combatirlo, incluyendo retroalimentación positiva, mentoría, y programas de bienestar. Sigue leyendo 👇
Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud?
La satisfacción del paciente, así como su percepción y vivencia, son componentes cruciales ya que refleja el grado en que se han cumplido o superado las expectativas del paciente en términos de atención, calidad de los servicios recibidos y resultados e impacto en su salud. En el artículo de hoy analizaremos sus principales indicadores, qué elementos influyen en su medición y sus casos de éxito.
Qué es el mentoring para empresas y organizaciones
El mentoring es un proceso de acompañamiento profesional en el que una persona con más experiencia, el mentor, comparte conocimiento y criterio con otra, el mentee, para ayudarla a desarrollarse y avanzar en sus objetivos. En una empresa, este tipo de relación permite aprovechar mejor el conocimiento interno, acompañar el crecimiento del talento y reforzar la experiencia de empleado. Su valor está precisamente en que no parte de la teoría, sino de la experiencia. El mentor aporta aprendizajes que ya ha adquirido en situaciones reales y el mentee puede utilizarlos para tomar decisiones, ganar autonomía o afrontar nuevos retos profesionales.
Checklist de un proceso de onboarding para empresas
El proceso de onboarding, o integración de nuevos empleados, es una fase crucial en la gestión de recursos humanos de cualquier empresa. ¿Quién no se acuerda de lo que vivió y sintió el primer día en un nuevo trabajo? Por ese motivo, hoy os facilitamos una checklist del proceso de onboarding para que no se te escape ningún punto.
Ejemplos de Experiencia del Empleado: ¿Cómo crear el mejor modelo?
La Employee Experience es el conjunto de experiencias, percepciones y emociones que viven las personas durante toda su relación con la organización, desde su incorporación hasta su salida. Cada vez más organizaciones sitúan la experiencia del empleado en el centro de su estrategia porque saben que influye directamente en el compromiso, la productividad y la fidelización del talento. En este artículo descubrirás cinco ejemplos reales de Employee Experience y las claves para diseñar un modelo que genere un impacto positivo tanto en las personas como en el negocio
Qué es el Offboarding: Una guía completa
El offboarding es el proceso estructurado mediante el cual una empresa gestiona la salida de un empleado. Este proceso destaca por su importancia para fortalecer la marca empleadora y mantener una relación positiva con el exempleado. En este artículo conocerás los 7 pasos para el desarrollo de un buen proceso de offboarding, incluyendo programas de outplacement, y cómo bien ejecutado puede ser beneficioso tanto para la organización como para los empleados que se despiden.
Data Analytics para empresas: Qué es y beneficios para tu negocio
¿Cuántas veces has leído la palabra Data Analytics? ¿Sabes en qué consiste exactamente? ¿Cuál es el objetivo de una unidad de Data Analytics en una empresa? Vamos a verlo 👇
El Customer Journey en Seguros
En el complejo mundo de los seguros, el concepto de Customer Journey, o Viaje del Cliente, desempeña un papel fundamental. Este término hace referencia al viaje que atraviesa un cliente desde que descubre una necesidad hasta que completa su experiencia con la empresa. En el sector de los seguros, donde la confianza y la seguridad son pilares esenciales, comprender y optimizar este viaje se convierte en una prioridad estratégica.
Plan de Desarrollo Individual: ¿Qué es? [Guía Básica]
¿Quieres mantener al mejor talento en tu organización? Descubre qué es el Plan de Desarrollo Individual y por qué es clave para mantener la motivación y satisfacción de los empleados. La falta de expectativas en la carrera profesional es la principal causa de salida de trabajadores de las empresas, solo por detrás del salario, según el VIII Barómetro DCH. La Gestión del Talento España, Portugal y Latinoamérica 2023.
Las Fases del Burnout en el trabajo
El bournout o síndrome de desgaste profesional es un estado de agotamiento físico, mental y emocional provocado por un estrés laboral crónico. Con él, el trabajador pierde la motivación por su trabajo lo que afecta a su rendimiento y al clima laboral. En este artículo te contamos los síntomas y fases del burnout, cómo abordarlo y cómo encontrar soluciones respaldadas por expertos para mejorar la experiencia del empleado y conseguir un entorno laboral saludable.
Estudio Experiencia Paciente: Mejorar la experiencia de paciente mejora la salud
El pasado 11 de abril se llevó a cabo la presentación del Estudio de Experiencia de Paciente, un evento organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con la Fundación IDIS y Lukkap. La jornada, que tuvo lugar en Madrid y que también pudo ser seguida de forma online desde otros países, reunió a líderes y expertos del sector de la salud para discutir los hallazgos y las implicaciones de este estudio pionero.
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