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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente
Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo […]
Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente
Empecemos con una frase de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra CRISIS se compone de dos caracteres, […]
¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?
El estado de alarma producido por el Coronavirus ha confinado en casa a la práctica totalidad de las personas y […]
Gestión de crisis: claves para un efecto WOW en el empleado
Cualquier organización o empleado puede experimentar situaciones extraordinarias. Lo importante es saber afrontarlas correctamente a nivel de experiencia del empleado […]
El papel de la inteligencia emocional a la hora de gestionar la incertidumbre
Estamos cansados de oírlo, y no por ello es menos cierto: vivimos en un entorno VUCA (volátil, incierto – del inglés […]
El coronavirus choca con la verdadera transformación digital
A nivel empresarial, el coronavirus nos ha hecho despertar de golpe. De golpe y porrazo hemos tenido que adaptarnos, sin […]
Experiencia de Cliente en alimentación: ¿Hay stock suficiente?
Si analizamos la situación desde la óptica empresarial, todo apunta a que los supermercados y grandes superficies de alimentación, van […]
Gestión del cambio: cómo abordarla desde la EX
Pese al enorme impacto en la empresa y la experiencia del empleado, la gestión del cambio organizacional es el momento […]
¿Cómo ayuda la Experiencia de Cliente a reducir los gastos de mi compañía?
ERTE. Junto con COVID-19, las siglas de moda en periódicos y compañías desde hace unos días. La situación actual está […]
7 consejos para teletrabajar con éxito
No hay duda de que la llegada del coronovirus ha marcado un antes y un después en la historia del […]
Producir en tiempos de Coronavirus: metodologias agile y comunicación
Si hay algo que a la gente le cuesta asimilar son los cambios. De hecho, según las conclusiones del […]
El impacto del coronavirus en los procesos de selección abiertos
Covid-19. Como habréis podido comprobar, no se habla de otra cosa. De un virus que ha pasado de ser, en pocos […]
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