Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Onboarding, un proceso de auténtica bienvenida
El onboarding es uno de los momentos con mayor impacto en la Experiencia de Empleado en España. Y es que la […]
Digitalización y outplacement, transformar siendo responsable
Mucho se ha hablado sobre la obligada transformación tecnológica de las organizaciones y la imperiosa necesidad de aplicarla en las […]
5 errores a evitar en la gestión de la Experiencia de Empleado
Ahora que cada vez son más las compañías que apuestan por crear modelos de gestión centrados en la experiencia de […]
Experiencia de cliente en la compra de un coche
El consumidor ha cambiado en su proceso de compra y le gusta hacer una prospección y búsqueda por Internet, generalmente […]
La predicción del comportamiento, solución para el futuro de las empresas
Predecir el comportamiento de clientes y empleados, nos permitirá adelantarnos a los acontecimientos Inteligencia Artificial y Machine Learning. ¿Otra […]
Experiencia de cliente innovadora
«Si le hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (Henry Ford) Nos […]
Lukkap colaborará con “Savia” de Fundación Endesa para mejorar la empleabilidad del talento senior
En su afán por contribuir a mejorar la empleabilidad en España, y con el objetivo de potenciar las oportunidades de […]
Experiencia de Cliente y Machine learning , un matrimonio feliz
¿Es el machine learning el futuro de la experiencia de cliente? Si lo analizamos, podemos concluir que, sin duda, el futuro de la experiencia de cliente […]
El pánico a los online players
Escuchando opiniones, parece que el Apocalipsis del retail ha pasado de ser una profecía a autocumplirse. Pero, ¿qué dicen los […]
Premios Experiencia de Cliente: reconocimiento a las marcas que mejor CX ofrecen en España
Lukkap ha entregado los I Premios Lukkap a la mejor Experiencia de Cliente con el objetivo de reconocer a aquellas […]
Customer Experience: Cómo ganar a un cliente (o perderlo) en menos de 24 horas
17.00h de la tarde. Hoy has ido más temprano al trabajo para poder estar antes en casa para recibir un […]
Arquetipos de empleado: cómo optimizar la gestión de equipos
La gestión de empleados es una de las responsabilidades más importantes de los líderes, ya que tiene un gran impacto […]
Suscríbete y recibe las mejores historias escritas por nuestros equipos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lee aquí nuestra política de privacidad