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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

Onboarding, un proceso de auténtica bienvenida

El onboarding es uno de los momentos con mayor impacto en la Experiencia de Empleado en España. Y es que la […]

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Digitalización y outplacement, transformar siendo responsable

Mucho se ha hablado sobre la obligada transformación tecnológica de las organizaciones y la imperiosa necesidad de aplicarla en las […]

5 errores a evitar en la gestión de la Experiencia de Empleado

Ahora que cada vez son más las compañías que apuestan por crear modelos de gestión centrados en la experiencia de […]

Experiencia de cliente en la compra de un coche

El consumidor ha cambiado en su proceso de compra y le gusta hacer una prospección y búsqueda por Internet, generalmente […]

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La predicción del comportamiento, solución para el futuro de las empresas

  Predecir el comportamiento de clientes y empleados, nos permitirá adelantarnos a los acontecimientos Inteligencia Artificial y Machine Learning. ¿Otra […]

Experiencia de cliente innovadora

«Si le hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (Henry Ford) Nos […]

Lukkap colaborará con “Savia” de Fundación Endesa para mejorar la empleabilidad del talento senior

En su afán por contribuir a mejorar la empleabilidad en España, y con el objetivo de potenciar las oportunidades de […]

Experiencia de Cliente y Machine learning , un matrimonio feliz

¿Es el machine learning el futuro de la experiencia de cliente? Si lo analizamos, podemos concluir que, sin duda, el futuro de la experiencia de cliente […]

El pánico a los online players

Escuchando opiniones, parece que el Apocalipsis del retail ha pasado de ser una profecía a autocumplirse. Pero, ¿qué dicen los […]

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Premios Experiencia de Cliente: reconocimiento a las marcas que mejor CX ofrecen en España

  Lukkap ha entregado los I Premios Lukkap a la mejor Experiencia de Cliente con el objetivo de reconocer a aquellas […]

Customer Experience: Cómo ganar a un cliente (o perderlo) en menos de 24 horas

17.00h de la tarde. Hoy has ido más temprano al trabajo para poder estar antes en casa para recibir un […]

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Arquetipos de empleado: cómo optimizar la gestión de equipos

La gestión de empleados es una de las responsabilidades más importantes de los líderes, ya que tiene un gran impacto […]

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