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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

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Relación CX y EX: ¿empleados felices = clientes satisfechos?

El cliente es el centro de cualquier negocio, pero su satisfacción es directamente proporcional a la de los empleados de la empresa. Una relación CX y EX que requiere de un abordaje conjunto. ¿Cómo hacerlo?

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I+D en primera persona

Un profesional al que aprecio y admiro me dijo en una ocasión, “los países y las empresas dicen que hay que invertir un % de sus recursos en Investigación y Desarrollo, yo me lo aplico en primera persona, invierto entre un 10% y un 15% de mi tiempo anual y de mis ingresos en mi propio desarrollo.

Lukkap presenta el Primer Índice de Experiencia de Empleado en España

El pasado 19 de marzo, el ISDI acogió el III Foro de Experiencia de Empleado, organizado por Lukkap. Como cada año, desde hace tres, Lukkap presentó las últimas tendencias en materia de Employee Experience.

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¿Por qué es necesario invertir en Experiencia de Empleado?

¿A qué nos referimos cuando hablamos de Experiencia de Empleado? ¿Cómo abordar la relación desde el punto de vista de la empresa y, sobre todo, cómo revierte en el empleado?

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Gestión del talento, clave del crecimiento empresarial

Lo que diferencia a las compañías con mejores resultados son sus empleados, lo que convierte a la gestión del talento en un factor fundamental para el éxito empresarial.

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¿Cómo cuidar el momento de despedir a un trabajador?

Poner fin al vínculo laboral con un empleado quizá sea una de las tareas más difíciles de gestionar en la vida profesional por el impacto que tiene tanto en el afectado, como en la compañía. De ahí la importancia de saber cómo despedir un trabajador de la forma adecuada para causar el menor perjuicio tanto a la persona que sale de la organización como a los que se quedan.

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Comprometer al talento más allá del employer branding

¿En cuántas ocasiones hemos escuchado desde el interior de nuestras organizaciones, o incluso desde múltiples foros externos, la importancia de mantener entre las filas al mejor talento que posibilite la sostenibilidad y ventaja competitiva del negocio?

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