Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Cómo sacar partido a los datos de los clientes
Es importante convertir los datos de los clientes en información de valor y en acciones que tengan un impacto real en los clientes y en el negocio. La toma de decisiones siempre es más fácil y acertada cuando hay datos de los clientes de por medio.
2021: Un año de Experiencia de Cliente
El 2021 ha sido un año especial en todo el mundo. El cataclismo del confinamiento masivo nos condujo a la oscuridad, a serias dudas sobre el futuro y trabajo a destajo en presente. A llegar donde no llegaban los médicos. A convertirnos en héroes cotidianos que tratábamos de salvar nuestras empresas. En dónde una videoconferencia y una buena decisión podía salvar millones de puestos de trabajo.
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En Lukkap tenemos un sueño: transformar el futuro de las personas y de las organizaciones. ¿Te gustaría ser parte de esta transformación?
Lukkap premiada con el XI Premio Colaboradores de Línea Directa
Lukkap, consultora estratégica de transformación de empresas y personas, ha sido galardonada con el XI Premio Colaboradores de Línea Directa, en la categoría de 'Implicación en la Transformación Digital', en la undécima edición de este galardón cuyo principal propósito es reconocer la profesionalidad y las buenas prácticas de los proveedores, partners y socios con los que Línea Directa ha colaborado en 2020.
Uno de cada tres parados de larga duración en España tienen más de 50 años
Atendiendo a los datos de la EPA de principios de 2021, el total de parados de larga duración en nuestro país supera el millón y medio de personas (1.668.600). Un cuarto de este total se corresponde con trabajadores desempleados mayores de 50 años, es decir, 561.700 personas.
¿Está hablando ‘Nomadland’ del mercado laboral español?
La ganadora del Oscar 2021 a mejor película, Nomadland, dirigida por Chloé Zhao, muestra la realidad presente en el país norteamericano: la de los nómadas que recorren Estados Unidos buscando sobrevivir cuando el sistema les ha expulsado del mercado laboral.
Lukkap lanza MyCareer: innovación para conseguir empleo
Si algo está claro es que la pandemia ha empeorado las previsiones para afrontar la búsqueda de empleo. Y es que con las tasas de desempleo tan elevadas y la desaceleración económica mundial tras la crisis del COVID-19, el contexto hace que acceder a nuevas oportunidades laborales se convierta en un doble reto. Por este motivo, Lukkap, consultora internacional de Outplacement y transición de carreras, lanza MyCareer, una plataforma pionera que ofrece los recursos y herramientas necesarios para favorecer la reincorporación de los profesionales en transición al mercado laboral.
Resultados Lukkap Outplacement 2020
Hace un año que el mundo se paralizó. También lo hizo el mercado laboral. Así, el reto de enfrentarse a la búsqueda de empleo en 2020 se volvió doble.
Machine Learning: cómo utilizar los datos del cliente para optimizar la customer experience
El Machine Learning es una rama de la inteligencia artificial que permite a los sistemas aprender a partir de los datos para identificar patrones, realizar predicciones y automatizar la toma de decisiones. Esta estrategia de Data Analytics aplicada a la experiencia de cliente, ayuda a las empresas a anticiparse a las necesidades de sus clientes, personalizar cada interacción y ofrecer experiencias más relevantes. En este artículo descubrirás cómo funciona, cuáles son sus principales aplicaciones y qué beneficios aporta al negocio.
Resultados Lukkap Customer Experience 2020
2020 ha sido un año de transformación, de incertidumbre, de miedo (no nos vamos a engañar), pero también de esperanza y de récord. Esperanza porque cada vez somos más los que creemos en la Experiencia de Cliente como motor de la verdadera transformación de las compañías.
¿Qué buscan las empresas en un Director de RRHH en la nueva era post COVID-19?
En un entorno digital y completamente disruptivo, la función de Recursos Humanos necesita adaptarse a las nuevas necesidades de las compañías. Saber qué buscan y qué esperan las organizaciones será clave para no solo la recolocación del director de RRHH, sino también para que sea capaz de diferenciarse en un mercado laboral cambiante y más competitivo que nunca.
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