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Con un buen proceso de offboarding, el empleado seguirá siendo un brand ambassador

Inteligencia emocional: qué es y cómo trabajarla

Liderazgo en remoto, claves para gestionar y motivar a nuestro equipo

El liderazgo en remoto está siendo una de las situaciones en torno al desarrollo laboral actual por la crisis del Coronavirus más comentadas. A los managers les preocupa la comunicación con sus equipos y cómo se siente el empleado tras una situación laboral continua de teletrabajo.

Los managers referentes en los momentos de incertidumbre

Dentro de la relación entre empleados y compañías existe un elemento clave para la experiencia: nuestro manager. Y es que todos los momentos de relación con él vinculan directamente a nuestro compromiso, vinculación o grado de recomendación (eNPS).

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Experiência do funcionário toma nota da experiência do cliente

Covid-19: Los datos nos pueden ayudar a entender “el nuevo mundo”

Covid-19 y Experiencia de Empleado: primeros resultados

Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente

Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo que es casi como todos nosotros. Su barrio se parece al nuestro, y también sus planes con sus amigos, que son tan amigos como los míos. Digamos que incluso su trabajo es como el nuestro.

Experiencia de Cliente en crisis, cercanía y aprendizaje del cliente

¿Ha cambiado el Coronavirus los hábitos del consumidor?

Gestión de crisis: claves para un efecto WOW en el empleado

Cualquier organización o empleado puede experimentar situaciones extraordinarias. Lo importante es saber afrontarlas correctamente a nivel de experiencia del empleado para salir reforzados de ellas. ¿Cómo podemos llevar a cabo una adecuada gestión de crisis?