Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
La Desvinculación Laboral: Conoce su proceso paso a paso
Poner fin al vínculo laboral con un empleado quizá sea una de las tareas más difíciles de gestionar en la vida profesional por el impacto que tiene tanto en el afectado, como en la compañía. De ahí la importancia de gestionar la desvinculación laboral de un trabajador de la forma adecuada para causar el menor perjuicio tanto a la persona que sale de la empresa como a los que se quedan.
Aprendizajes del Benchmark Customer Centric: Más de 20 mil empleados evalúan la orientación al cliente de sus compañías
El pasado 29 de febrero se entregaron los Premios Customer Centric a las compañías más orientadas al cliente. Aquí tienes los ganadores. Además, se presentó en primicia el primer estudio que mide el grado de orientación al cliente en las empresas.
Resultados Outplacement 2023
El año 2023 ha llegado a su fin y es tiempo de hacer una pausa y reflexionar sobre el viaje que hemos recorrido en los últimos doce meses. Este periodo ha estado repleto de momentos significativos, desafíos superados y logros celebrados. Es esencial mirar hacia atrás y recordar los hitos que han definido el pasado 2023. Únete a nosotros en este breve repaso de lo que significó.
Premios Customer Centric: reconocimiento a las empresas con mayor orientación al cliente en España y LATAM
Lukkap ha celebrado la primera edición de los Premios Customer Centric con el objetivo de reconocer a aquellas entidades que se centran en tener una completa orientación hacía el cliente. La entrega de premios se celebró el jueves 29 de febrero en Madrid.
Cómo medir la felicidad en el trabajo: Métodos y Herramientas Efectivas
Aunque intuimos que empleados más felices conducen a profesionales más productivos y mejores resultados, gestionar algo que no se puede medir fácilmente es complicado. Hoy venimos a hablar de los mejores métodos y herramientas efectivas para medir la felicidad en el trabajo. Además, conocerás casos de éxito de empresas que han logrado tener empleados felices.
Resultados Lukkap 2023
En 2023, se ha presenciado una transformación sin precedentes, desafiando límites individuales y empresariales y poniendo a prueba la capacidad colectiva para responder eficazmente. Lukkap, como líder en Experiencia de Cliente, se enorgullece de superar dificultades y de ver cómo nuestros resultados siguen mejorando notablemente, con más proyectos en marcha y una mayor priorización del cliente en la estrategia empresarial.
CAMPEONES DEL MUNDO
España va a acabar 2023 como el 1er país más visitado del mundo. Pocas cosas pueden generarnos más orgullo. Es una oportunidad única para seguir reinventándonos.
Guía sobre el Outplacement: Qué es, beneficios y cómo se aplica
En un momento en el que la mayoría de personas cambian de puesto de trabajo de forma más frecuente, por las circunstancias que sean, el concepto de outplacement se presenta como una solución esencial. Un proceso que ayuda a los empleados en esta transición beneficia tanto a individuos como a empresas. Sigue leyendo el artículo para conocer al detalle qué es outplacement.
El VIII Foro de Experiencia de Empleado reúne un año más a los #EXLOVERS
El pasado 19 de octubre se celebró el VIII Foro de Experiencia de Empleado. La gran cita, que desde hace 8 años reúne a los apasionados de la experiencia de empleado de la mano de Lukkap, consultora de experiencia de empleado pionera en nuestro país. Una vez más contamos con las empresas más punteras en sus sectores, que están trabajando la experiencia de empleado, y ponentes de primer nivel, para compartir con los asistentes sus éxitos y aprendizajes.
La clave de la retención de clientes: más ingresos y menos costes
Subestimar la importancia de la retención de clientes es sinónimo de una visión cortoplacista. Aunque preferimos hablar de fidelización de clientes –el término retener está vinculado a conceptos como impedir, imponer o reprimir–, hoy venimos a hablar de la importancia de mantener a nuestros clientes durante años. ¿Quieres conocer las ventajas de este enfoque como alternativa a la estrategia de renovación constante de clientes?
El XIII Foro de Experiencia de Cliente vuelve a reunir a los apasionados de la CX
El pasado 21 de septiembre se celebró el XIII Foro de Experiencia de Cliente. Una cita que, año a año, reúne a los amantes de la experiencia de cliente de la mano de Lukkap, consultora de experiencia de cliente pionera en nuestro país. Una cita que, desde hace 13 años, reúne a empresas punteras en sus sectores, que están trabajando la experiencia de cliente, y ponentes de primer nivel, para compartir con los asistentes sus éxitos y aprendizajes.
El salario emocional: clave para la satisfacción laboral y el bienestar personal
En la actualidad, el concepto de salario emocional ha ido ganando cada vez más relevancia; sin embargo, es algo de lo que mucha gente habla, pero pocos concretan a qué hace referencia y qué beneficios aporta tanto a empleados como organizaciones.
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