Resultados Lukkap 2023

Lukkap en datos 

Un año más no hay ningún indicador que baje del 8/10. Y el impacto de eso es brutal. Porque nuestros clientes valoran con un 8,6/10 las mejoras que nuestro trabajo ha supuesto en su organización; con un 9/10 la calidad de nuestros entregables y esa metodología que tanto nos esforzamos en actualizar; con un 9/10 la satisfacción general con los proyectos; y, lo más importante, con un 9,2/10 la satisfacción con el consultor, con esos equipos que se dejan la piel por ponerse en el lado del cliente y dar respuesta a su problema. 

Pero, además, tenemos un NPS de +74pp. ¿Esto qué quiere decir? Que el 74% de nuestros clientes nos recomendaría y que, del total de respuestas, contamos con 74% de promotores y 0% de detractores. Dedicándonos a lo que nos dedicamos, tiene más valor si cabe.  

Asimismo, del total de nuestros clientes, el 52% ha tenido la oportunidad de recomendarnos a otra empresa y lo ha hecho. 

En definitiva, ha sido un año mucha intensidad, pero también un año en el que nuestros equipos de Customer Experience, Employee Experience y de Data&People Analytics han trabajado más unidos que nunca y hemos podido ofrecer una solución integral a nuestros clientes, al alcance de pocos. 

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