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Experiencia de Cliente en alimentación durante el COVID-19
El sector de la alimentación ha sido unos de los que ha salido beneficiados a raíz de la actual crisis del Covid-19. […]
Nuevas maneras de actuar con el cliente
Con la crisis del COVID-19 hemos sufrido un cambio en todos los sentidos de la noche a la mañana y en las […]
Procesos de offboarding: 5 pasos para una adecuada desvinculación laboral
Ante la llegada de la crisis del COVID-19, son muchas las empresas españolas que se verán en la obligación de acometer […]
La revolución de la educación
Clases online, exámenes a distancia, nuevas herramientas de trabajo colaborativo… Si hay un sector que se ha visto enormemente impactado […]
Cambio de paradigma en la venta post COVID-19: Digital & Personal
De un día para otro, todo ha cambiado para la posición más importante y numerosa en una empresa: el comercial. […]
La transformación digital en la industria farmacéutica: ahora o nunca
El COVID-19 ha convertido algo pretendido por todos en algo obligatorio. Por ello, la transformación digital en la que estaba […]
Experiencia de Empleado tras la vuelta a la oficina
Después de la llegada del COVID-19, todas las compañías han tenido que hacer frente y reaccionar ante una situación insólita […]
Experiencia del empleado con hijos tras la vuelta a la oficina
La crisis del COVID-19 ha tenido un impacto directo en la experiencia de empleado. Uno de los factores que más […]
Experiencia del empleado con ERTE tras la vuelta a la oficina
Son muchas las empresas que han tenido que recurrir a aplicar un ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo) durante la […]
Gestionar la Experiencia de Cliente a través de los datos
Detrás de todos los números se esconden historias. Y no hay historia más interesante y emocionante por escuchar y conocer […]
II Índice de medición de la Experiencia de Empleado en España
Vivimos en un momento de cambio frenético y de transformación acelerada. Cambiamos como personas, como consumidores y, por supuesto, también […]
Customer Journey Map
El Customer Journey Map es una herramienta que nos ayuda a comprender el viaje del cliente por nuestra marca: el objetivo que persigue en cada interacción, lo […]