Qué es el Offboarding: Una guía completa

Offboarding: ¿Qué es?

El offboarding es el proceso por el que los empleados se desvinculan de una empresa, ya sea de forma voluntaria o por rescisión del contrato laboral. El objetivo del offboarding es que la desvinculación laboral entre empleado y empresa se realice de la forma menos traumática posible, logrando que el empleado conserve una percepción positiva de su paso por la compañía, reconociendo su contribución y el valor de su trabajo. Al mismo tiempo, el offboarding tiene como meta reforzar la imagen de la organización como un entorno serio y comprensivo, promoviendo una visión favorable tanto en el personal que se marcha como los empleados que se quedan tras una desvinculación. 

Importancia del proceso de offboarding

Según Aberdeen Research, “las empresas con un plan de offboarding retienen al 71% de sus empleados, mientras que las compañías que no tienen un proceso de offboarding solo retienen al 57%.” Además, las empresas con un proceso de desvinculación laboral tienen un 11% más de empleados comprometidos que las empresas que no lo tienen.

Con un proceso de offboarding bien planificado, los departamentos de Recursos Humanos pueden crear una salida suave que beneficie tanto al empleado que se va como a la organización, fomentando un buen clima laboral.

Beneficios de un Proceso de Offboarding Efectivo

A continuación vamos a detallar los numerosos beneficios del offboarding que hemos visto en Lukkap con nuestros años de experiencia en las empresas con las que hemos colaborado:

• Fomenta la retención de talento: Ver un proceso de offboarding manejado con cuidado y respeto aumenta la confianza y seguridad de los empleados actuales en su empleador, mejorando su percepción y aumentando la lealtad.
• Organización eficaz: Implementar un proceso de offboarding estructurado asegura una salida ordenada y sistemática, cubriendo la firma de documentos necesarios, la recolección de artículos de la empresa, y la terminación adecuada del acceso a sistemas y cuentas críticas.
• Mejora la imagen de marca: La forma en que una empresa maneja las salidas de sus empleados refleja sus valores y cultura. Un proceso de offboarding cuidadoso mejora la reputación corporativa, tanto interna como externamente.
• Ahorro de tiempo: La organización meticulosa del proceso de offboarding evita retrasos, beneficiando tanto al personal de Recursos Humanos como al empleado en proceso de desvinculación, optimizando el tiempo de todos los involucrados.
• Eficiencia económica: Un proceso planificado evita posibles pérdidas financieras, como el desembolso inadvertido de pagos o beneficios a excolaboradores, asegurando una gestión financiera más eficiente.
• Prevención de conflictos legales: Garantizar la firma de todos los documentos relevantes durante el offboarding reduce el riesgo de posibles disputas legales, protegiendo tanto al empleado como a la empresa.
• Promoción de la transparencia: Un offboarding que incluye la recopilación de feedback fomenta un diálogo abierto y honesto, proporcionando información valiosa para mejoras futuras en la gestión y operación de la empresa.

Impacto del Offboarding en la Experiencia del Empleado y la Marca Empleadora

Optimizar tu estrategia de offboarding es crucial para mantener una sólida reputación de marca empleadora en el competitivo mercado laboral actual. Los empleados felices y satisfechos no solo son embajadores de tu marca; sus testimonios positivos pueden elevar significativamente el perfil de tu organización, atrayendo así a candidatos de calidad. Sin embargo, es esencial reconocer que las voces de los ex empleados también desempeñan un papel fundamental en la percepción de tu empresa.

En este vídeo recopilamos los momentos más destacados de la jornada “El impacto del offboarding en la Experiencia de Empleado” organizada por Lukkap.

En ella los participantes, Ramón Oliver, periodista experto en RRHH en RRHH Press, Jesús Pérez, Head of Software Development en Scalefast, Mercedes Méndez, experta en estrategia y transformación digital, y Ana Taboada y Alba Paradelo, directora y consultora, respectivamente, en Lukkap, hablaron sobre el impacto de la experiencia de salida en los empleados y en la marca empleadora

Según datos de Glassdor,“el 84% de los candidatos leen las reseñas de la empresa antes de postularse, y el 60% lee al menos cinco reseñas antes de formarse una opinión sobre la compañía”. Además, curiosamente, las reseñas online negativas tienden a ser más influyentes que las positivas. Por lo tanto, un proceso de offboarding que no cumpla con las expectativas o que resulte en una experiencia negativa puede dañar seriamente la relación con los empleados que se van, quienes a su vez podrían compartir opiniones desfavorables sobre la empresa con futuros talentos potenciales. Esta dinámica subraya la importancia de gestionar cuidadosamente cada salida para asegurar que incluso los ex empleados continúen siendo defensores de tu marca, manteniendo así tu imagen como un empleador deseable.

Si quieres conocer cómo se está gestionando actualmente el offboarding en España y qué impacto tiene sobre la experiencia del empleado y el Employer Branding, consulta el I Índice de Medición de la Experiencia de Offboarding en España elaborado por Lukkap.

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7 pasos del proceso de offboarding

Es muy probable que en tu negocio tengáis claros todos los pasos del onboarding, pero, como ya hemos comentado más arriba, aplicar un plan de offboarding óptimo es fundamental para cualquier empresa que quiera mantener una buena relación con sus empleados.

1. Planificar el offboarding

Inicia con una lista detallada que abarque todos los aspectos del offboarding, incluyendo la documentación necesaria y un inventario de los bienes de la empresa en poder del empleado, asegurando su devolución.

2. Gestión documental

Agrupa todos los documentos relevantes, desde el contrato inicial hasta acuerdos específicos firmados durante el periodo laboral, para asegurar una desvinculación laboral transparente y sin contratiempos.

3. Comunicación interna

Comunicar un despido es uno de los momentos más delicados para cualquier empresa. Desde Lukkap recomendamos informar al equipo de manera oportuna sobre la salida del empleado, preferiblemente con anticipación, para evitar malentendidos y rumores.

Si quieres conocer cómo transmitir la decisión al empleado y al resto del equipo con claridad, respeto y sensibilidad para minimizar su impacto en Lukkap hemos preparado este artículo con las claves a tener en cuenta.

4. Comunicación externa

Si el empleado interactuaba directamente con clientes o colaboradores externos, también es recomendable comunicar de manera formal su salida y presentar al nuevo punto de contacto.

5. Entrevista de salida

La entrevista de salida es uno de los pasos del proceso de offboarding más importante. Representa una oportunidad óptima para obtener feedback constructivo y mostrar aprecio por el tiempo y esfuerzo dedicado por el empleado, reforzando una imagen positiva de la empresa. También permite asegurarte de a devolución de cualquier bien o equipo suministrado por la organización, como teléfonos móviles, portátiles y tarjetas de acceso.

6. Reasignar todas las tareas

Es crucial planificar la reasignación de tareas del empleado saliente para mantener la eficiencia y fluidez en las operaciones diarias.

7. Seguimiento con el exempleado (outplacement)

Integrar servicios de outplacement en el offboarding ofrece una transición profesional positiva para los empleados salientes, demostrando el compromiso de la empresa con su bienestar más allá de su relación laboral. Esta práctica, cada vez más común, mejora la experiencia de los empleados y refuerza la imagen de la empresa como un empleador responsable y atractivo, favoreciendo su reputación y la atracción de nuevo talento.

¿Quieres más información? Descárgate gratis el PDF que ha elaborado nuestro equipo de los 5 pasos para llevar a cabo un proceso de offboarding con éxito.