noticias corporativas
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Jornada: «Claves para una reestructuración exitosa desde una perspectiva económica, laboral y humana»
En un entorno marcado por la incertidumbre y la presión competitiva, las reestructuraciones se han convertido en decisiones estratégicas clave. Pero su éxito no depende solo de los números, requiere integrar con rigor la perspectiva económica, el marco laboral y, sobre todo, la dimensión humana. Porque una reestructuración bien diseñada optimiza costes y estructura; una bien gestionada protege la cultura, la reputación y la confianza interna.
Lukkap presenta el I Informe de experiencia del sector veterinario
El pasado 12 de marzo, durante «La Tarde del Sector» en el marco de Iberzoo Propet, Lukkap presentó el I Informe de Experiencia del Sector Veterinario, un informe elaborado en colaboración con AMVAC y Vetsolutions, en el que se ha analizado el momento por el que pasa el sector veterinario, la experiencia que viven sus profesionales y los retos y oportunidades que tienen sobre la mesa.
Lukkap nombra a Nicolás Santamaría nuevo socio-director
Nicolás Santamaría Vega ha sido nombrado nuevo socio-director de Lukkap. La consultora internacional –experta en transformación estratégica de personas y empresas– reafirma, así, su apuesta por seguir creciendo y reforzar su posición de referencia en el mercado, en materia de transformación a través de la experiencia.
Lukkap organiza el I Foro de Experiencia de Cliente en México
El pasado 23 de octubre, el Foro de Experiencia de Cliente aterrizó en México. Tras 15 años cosechando éxitos en España, este evento de referencia para los apasionados de la Experiencia de Cliente cruzó el charco para congregrar a un grupo de referentes del Customer Experience en CDMX.
Díselo con flores, el libro de experiencia de cliente que emociona y transforma empresas
Díselo con flores es el nuevo libro de experiencia de cliente que está marcando un antes y un después en cómo las empresas entienden su propósito. Escrito por Alberto Córdoba, socio director de Lukkap y pionero en experiencia de cliente, este título combina emoción, aprendizaje y visión práctica para mostrar cómo el diseño de experiencias puede salvar negocios… y cambiar vidas.
Presentación ‘Séniors y salud en España’, un informe sobre el estado de salud de la generación silver
Presentamos, en colaboración con el Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE y la Fundación IDIS, el informe ‘Séniors y Salud en España’, que muestra cómo los españoles de entre 55 y 75 años perciben su salud física y mental, los hábitos que siguen para cuidarse y los aspectos que afectan la evaluación de su estado de salud.
Resultados Lukkap 2024
2024 ha sido el año en el que la experiencia de cliente y la experiencia de empleado han dejado de ser las dos caras de la misma moneda para ser la propia moneda. Hoy ya nadie duda de su necesidad. Este año en Lukkap hemos podido demostrar el círculo virtuoso del impacto de la experiencia de empleado en la orientación al cliente, y el impacto de ser customer centric en la mejora del NPS y, por ende, de la cuenta de resultados y la rentabilidad de las organizaciones.
Resultados Lukkap 2023
En 2023, se ha presenciado una transformación sin precedentes, desafiando límites individuales y empresariales y poniendo a prueba la capacidad colectiva para responder eficazmente. Lukkap, como líder en Experiencia de Cliente, se enorgullece de superar dificultades y de ver cómo nuestros resultados siguen mejorando notablemente, con más proyectos en marcha y una mayor priorización del cliente en la estrategia empresarial.
CAMPEONES DEL MUNDO
España va a acabar 2023 como el 1er país más visitado del mundo. Pocas cosas pueden generarnos más orgullo. Es una oportunidad única para seguir reinventándonos.
El VIII Foro de Experiencia de Empleado reúne un año más a los #EXLOVERS
El pasado 19 de octubre se celebró el VIII Foro de Experiencia de Empleado. La gran cita, que desde hace 8 años reúne a los apasionados de la experiencia de empleado de la mano de Lukkap, consultora de experiencia de empleado pionera en nuestro país. Una vez más contamos con las empresas más punteras en sus sectores, que están trabajando la experiencia de empleado, y ponentes de primer nivel, para compartir con los asistentes sus éxitos y aprendizajes.
El XIII Foro de Experiencia de Cliente vuelve a reunir a los apasionados de la CX
El pasado 21 de septiembre se celebró el XIII Foro de Experiencia de Cliente. Una cita que, año a año, reúne a los amantes de la experiencia de cliente de la mano de Lukkap, consultora de experiencia de cliente pionera en nuestro país. Una cita que, desde hace 13 años, reúne a empresas punteras en sus sectores, que están trabajando la experiencia de cliente, y ponentes de primer nivel, para compartir con los asistentes sus éxitos y aprendizajes.
Ana Altomonte y Nicolás Santamaría, nuevos miembros del comité de dirección de Lukkap
Ana Altomonte y Nicolás Santamaría se incorporan al comité de dirección de Lukkap, tras su nombramiento como directores de la consultora. Así, Lukkap –consultora internacional experta en transformación estratégica de personas y empresas a través de la experiencia– reafirma, una vez más, su apuesta por el talento de la casa para seguir creciendo y reforzar su posición de referencia en el mercado.