Data Analytics

Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.

¿Cuáles serán las tendencias de data y people analytics para 2023? Aprovechando que termina el año, hemos analizado junto a […]

La experiencia de cliente en Abanca comenzó a la vez que la relación Lukkap-Abanca, allá por el 2014. Justo en […]

Las organizaciones se enfrentan a una transformación inminente y necesaria; además de a una serie de grandes cambios tanto digitales […]

Ya han pasado algunos meses desde que Carlos San Juan lograse recoger más de 600.000 firmas a favor de la […]

En Lukkap Data&People Analytics, sabemos que medir experiencias no es obtener datos porque sí, sino ir más allá y […]

Cuando hablamos de VOC (voz del cliente), siempre tendemos a centrarnos solo en aquel feedback que podemos recoger del cliente […]

Tras haber pasado por un proyecto de diagnosticar y mejorar la experiencia de cliente, esta compañía de seguros quería adaptar […]

La toma de decisiones siempre es más fácil y acertada cuando hay datos de por medio. En un contexto […]

Estamos viviendo una nueva época como es la crisis de la pandemia del COVID-19 y esta situación ha provocado cambios […]

La edición de 2018 del IMEX Retail –Índice de Medición de la Experiencia de Cliente en el sector retail– analiza […]

El III IMEX Retail –Índice de Medición de la Experiencia de Cliente en el sector retail– analiza la experiencia que viven los clientes en […]

La transformación digital que ha sufrido el sector bancario ha determinado la forma de operar, pero, sobre todo, la forma […]