¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente es como hacer ejercicio: sabes que tendrías que estar practicándolo, pero empezar siempre cuesta. Ahora bien, una vez empiezas, acabas enganchándote y se convierte en tu rutina. Y es que en cuanto ves los resultados y los abdominales empiezan a asomarse, ya no hay vuelta atrás; te has convertido en un passionate achiever.  ¿En qué consiste la Experiencia de Cliente? … Sigue leyendo ¿Qué es la Experiencia de Cliente?