Employer branding: qué es y por qué es crucial para empresas

Employer Branding: Definición y origen

El employer branding –o «marca empleadora»– hace referencia a la estrategia que utilizan las empresas para gestionar y mejorar su imagen y reputación como empleadores. Su objetivo es atraer, comprometer y fidelizar talento, destacando como una organización atractiva en la que trabajar. Las estrategias de marca empleadora se enfocan en trabajar la percepción que los empleados (actuales y potenciales), así como otros stakeholders relevantes tienen de la empresa.

Origen del Employer Branding

El concepto de “employer branding” fue acuñado en 1996 por Simon Barrow y Tim Ambler en Reino Unido. Fueron los primeros en hablar de “técnicas de gestión de marca, para la gestión de los recursos humanos”; se referían a cómo maximizar los beneficios económicos y psicológicos generados por el empleo que puedes proporcionar como empresa. Su investigación, publicada en el Journal of Brand Management, mostró cómo las técnicas de branding podían aplicarse para atraer y retener empleados talentosos.

El concepto ganó protagonismo a finales de los 90 y principios de los 2000 debido a la creciente competitividad del mercado laboral, la globalización y el avance tecnológico, que permitieron a las empresas llegar a una audiencia global de potenciales empleados. Además, el auge de las redes sociales y plataformas como Glassdoor y LinkedIn aumentó la transparencia y obligó a las empresas a ser más conscientes de su imagen pública.

Hoy en día, es una disciplina clave en la gestión de recursos humanos y el marketing, enfocada en construir una propuesta de valor atractiva para empleados actuales y futuros.

¿Por qué es importante el employer branding para las empresas? 

El employer branding es crucial para las empresas porque les permite destacarse en un mercado laboral competitivo y atraer al mejor talento.

Algunas de las razones clave por las que las empresas deberían potenciar su marca empleadora y los beneficios que pueden obtener son:

• Atracción de talento de alta calidad: una marca empleadora fuerte y positiva ayuda a atraer a candidatos altamente calificados que se alinean con los valores y la cultura de la empresa. Los empleados potenciales tienden a investigar y considerar la reputación de una empresa antes de aplicar, y una imagen positiva puede ser un factor decisivo.
• Compromiso de los empleados: las empresas con una marca empleadora sólida suelen tener tasa de fidelización de empleados más altas. Los empleados que están orgullosos de su lugar de trabajo y se sienten valorados son menos propensos a buscar oportunidades en otros lugares.
• Reducción de costes de contratación: un buen employer branding puede reducir significativamente los costes asociados con la contratación. Las empresas con una reputación positiva reciben más solicitudes espontáneas y tienen que invertir menos en publicidad de vacantes y procesos de selección.
• Mejora de la cultura organizacional: potenciar la marca empleadora implica comunicar y vivir los valores y la cultura de la empresa de manera coherente. Esto refuerza un entorno de trabajo positivo y una cultura organizacional fuerte, lo cual mejora la moral y la productividad de los empleados.
• Ventaja competitiva: en un mercado donde el talento es un recurso escaso, las empresas con una marca empleadora bien desarrollada tienen una ventaja competitiva significativa. Pueden atraer y retener a los mejores profesionales, lo que a su vez impulsa la innovación y el rendimiento empresarial.
• Fomento del compromiso y la motivación: un employer branding eficaz genera un mayor compromiso y motivación entre los empleados. Los trabajadores que sienten que su empresa se preocupa por ellos y que forman parte de algo significativo están más comprometidos y son más productivos.
• Mejor imagen corporativa: una marca empleadora positiva no solo beneficia a la empresa internamente, sino que también mejora la imagen de la empresa hacia el público en general. Esto puede tener efectos positivos en la percepción de los clientes, inversores y otros stakeholders.

Relación entre Employer Branding y cultura organziacional

Invertir en employer branding no solo ayuda a las empresas a atraer y fidelizar talento, sino que también mejora la cultura organizacional, reduce costes de contratación y ofrece una ventaja competitiva en el mercado. Por todas estas razones, potenciar la marca empleadora se ha convertido en una prioridad estratégica para muchas organizaciones.

Sin embargo, es clave entender que la imagen de marca y la propuesta de valor que desarrollamos como compañía para atraer talento deben hacerse realidad para conseguir el compromiso posterior. Para ello, es necesario ir más allá del Employer Branding y construir un modelo de Experiencia del Empleado que asegure que lo que hemos prometido se viva en cada uno de los momentos de relación del empleado con la compañía.

Trabajar únicamente el Employer Branding sin sustentarlo con un modelo de gestión de experiencia, provocará que las expectativas que se generen en este talento que hemos atraído no se cumplan y que quieran abandonar la empresa, según el estudio Work Institute’s 2020 Retetion Report, aproximadamente el 25% de la rotación de los empleados ocurría en los primeros 90 días. 

4 Estrategias de Employer Branding para tu empresa

Desarrollar una estrategia de Employer Branding eficaz requiere mucho más que cuidar la comunicación externa. La percepción que los profesionales tienen de una empresa comienza en la experiencia que viven quienes ya forman parte de ella. Por eso, las organizaciones que consiguen atraer y fidelizar el mejor talento son aquellas que alinean su propuesta de valor con una experiencia de empleado coherente, diferencial y sostenible en el tiempo.

A continuación, compartimos algunas de las estrategias más efectivas para fortalecer la marca empleadora y convertirla en una ventaja competitiva.

1: Definir y comunicar la propuesta de valor al empleado (EVP)

Una buena propuesta de valor es una magnífica herramienta para diferenciarte de tus competidores y concretar aquello único en ti y que ofreces a tus clientes. 

La propuesta de valor al empleado o employee value proposition(EVP) es el conjunto de beneficios sociales y emocionales que una empresa ofrece a sus empleados. Para crear una EVP efectiva, es importante identificar qué es lo que valora tu talento ideal y comunicarlo de manera clara a través de todos los canales de comunicación. 

Esto incluye tanto beneficios tangibles como el salario emocional, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo positivo que fomente el sentimiento de pertenencia.

Y tan importante es definir y comunicar la EVP como adaptar la misma a los diferentes colectivos de empleados que forman la empresa y a los diferentes momentos personales y profesionales que viven en su relación laboral. 

Construir la EVP adaptada a la experiencia individualizada de los principales colectivos nos asegurará el éxito, y no crear soluciones globales que no impacten en el compromiso y la vinculación. 

2: Fomentar una cultura corporativa sólida

Una cultura corporativa sólida es fundamental para un buen employer branding. Esto implica promover valores compartidos, prácticas inclusivas y un clima laboral positivo. Las empresas deben invertir en iniciativas que refuercen su cultura corporativa, como programas de bienestar, eventos y comunicación internos efectiva. 

Esto no solo mejora la experiencia de los empleados, sino que también atrae a candidatos que se alinean con los valores de la empresa. La transformación cultural y la experiencia de empleado son dos de los grandes retos que afrontas las organizaciones hoy en día. 

3: Utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales

Las redes sociales y las plataformas digitales son herramientas poderosas para promover tu marca empleadora. Comparte historias de éxito, testimonios de empleados y contenido que refleje la vida en tu empresa. La transparencia y autenticidad en estos canales pueden atraer talento y diferenciarte de la competencia. Además, las redes sociales permiten interactuar directamente con potenciales candidatos y construir una comunidad en línea comprometida con tu empresa.

4: Escuchar y actuar sobre el feedback de los empleados

Escuchar y actuar sobre el feedback de los empleados es una estrategia efectiva para mejorar el employer branding. Realizar encuestas en las que entendamos la experiencia de los empleados y su vinculación con la propia imagen y propuesta de valor de la compañía, tener sesiones de feedback abiertas y proporcionar canales para que los empleados expresen sus ideas y preocupaciones puede ayudar a identificar áreas de mejora. Netflix es un ejemplo de una empresa que valora el feedback de sus empleados y actúa en consecuencia para mejorar la experiencia laboral.

Si quieres dar un paso más y diseñar una experiencia que impulse el compromiso, la fidelización y el orgullo de pertenencia, descubre cómo podemos ayudarte con nuestro servicio de Employee Experience.

5 Ejemplos de Employer Branding de éxito

Netflix

Netflix es conocido por su cultura corporativa única y su enfoque en la libertad y responsabilidad. La empresa publica su «Culture Deck«, un documento que detalla sus principios y valores, y que ha sido ampliamente elogiado y compartido en redes sociales. Esta transparencia ha ayudado a Netflix a atraer talento y construir un fuerte sentimiento de pertenencia entre sus empleados.

Hubspot

HubSpot ha destacado por su cultura de «Heart«, que pone énfasis en la humildad, la empatía, la adaptabilidad, la capacidad de aprendizaje y la transparencia. La empresa utiliza sus redes sociales para compartir historias de sus empleados y resaltar sus programas de desarrollo profesional, lo que ha contribuido a su reputación como empleador deseado.

Typeform

Typeform se centra en ofrecer una experiencia de trabajo positiva y colaborativa. La empresa destaca por su flexibilidad laboral, el apoyo al desarrollo personal y profesional, y un ambiente de trabajo creativo. Typeform utiliza sus canales de comunicación interna y externa para resaltar estos aspectos, atrayendo talento que valora la innovación y la colaboración.

Google 

Google es un referente en employer branding, conocido por sus beneficios sociales excepcionales, como comidas gratuitas, transporte y servicios de bienestar. Su enfoque en la innovación, el desarrollo de carrera y un ambiente de trabajo inclusivo ha hecho que Google sea uno de los empleadores más deseados del mundo.

Zappos

Zappos se distingue por su fuerte cultura corporativa centrada en el servicio al cliente y el bienestar de los empleados. La empresa utiliza su cultura y valores como una herramienta clave en su estrategia de employer branding, promoviendo un ambiente de trabajo alegre y motivador que atrae y retiene a personas talentosas.

En conclusión, una estrategia de employer branding efectiva puede transformar la percepción de tu empresa, atraer al candidato ideal y fortalecer la lealtad y compromiso de los empleados. Implementar estas estrategias y aprender de ejemplos exitosos puede ayudarte a construir una marca empleadora fuerte y competitiva en el mercado actual.

Apostemos por el Employer Branding pero siempre asociado a nuestra Experiencia de Empleado. 

En Lukkap llevamos años ayudando a organizaciones a transformar la experiencia de sus empleados. Nuestra experiencia demuestra que el Employer Branding no puede construirse únicamente desde la comunicación: debe apoyarse en una experiencia real y coherente. De hecho, el 90 % de los proyectos de Employee Experience implantados por Lukkap han mejorado los indicadores de experiencia, con una satisfacción media de 9,9 sobre 10 y un 90 % de clientes que recomendarían nuestra metodología.