Integración on&off: hacia el cliente único y omnicanal

Como ya llevamos anunciando desde hace tiempo, los cambios y las innovaciones tecnológicas están haciendo que cada vez sean más las que compañías que modifican sus modelos de negocio, pasando de estar centrados en producto, a estar centrados en cliente. Pero, ¿qué está haciendo que todo se acelere? Todos sabemos –y esperamos no desvelar nada– … Sigue leyendo Integración on&off: hacia el cliente único y omnicanal