Lukkap participa en un programa ejecutivo en el Harvard Faculty Club

Por su parte, Alberto Córdoba, Socio-Director de Lukkap, presentará junto a Ramón Ramos, Customer Knowledge&Experience en IKEA España, un case study sobre las iniciativas de Experiencia de Cliente que se están implementando en la firma de muebles sueca.
Al respecto, Rafael Vara explica que “la experiencia de empleado, así como la experiencia de cliente, están marcando tendencia en el día a día de las empresas. Participar en un programa con estas características, en un ecosistema como el de Cambridge, Massachusetts es una magnífica oportunidad para reflexionar sobre el futuro de nuestras organizaciones”.
Este Executive Program está diseñado para intercambiar conocimiento e ideas en materia de gestión, oportunidades de negocio, estrategias de marketing y networking, entre otros temas de interés. Así, los participantes en el programa podrán asistir a diferentes ponencias impartidas por profesores de la Universidad de Harvard, conocer las principales prácticas que están llevando a cabo las empresas punteras y compartir información con el resto de asistentes.