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  • Unidad de negocio

    Customer Experience
  • Autor

    Cristina Serrano, María Hernanz
  • Keywords

    experiencia de cliente, customer experience, cx, student journey

La revolución de la educación

Clases online, exámenes a distancia, nuevas herramientas de trabajo colaborativo… Si hay un sector que se ha visto enormemente impactado por el COVID-19, ese ha sido el sector educativo. Si bien es cierto que, de una manera u otra, ha podido mantener su actividad, el impacto va mucho más allá.

Y es que ha llegado el momento de abordar una evolución necesaria que, quien no asuma, perderá su ventaja competitiva. Para ello, ser conscientes de las nuevas necesidades de los estudiantes, saber cómo valoran la gestión de la crisis por parte de su universidad o centro o ver cómo influye en su toma de decisiones será clave para ofrecerles una experiencia diferencial.

¿Quieres descubrir cómo han vivido esta crisis los alumnos? ¿Te gustaría adelantarte al futuro del sistema educativo? En este ebook podrás conocer en cifras el impacto del COVID-19 en los estudiantes y las nuevas tendencias clave hacia las que se dirige el sector de la educación.

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