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  • Unidad de negocio

    Customer Experience
  • Autor

    Fernanda Caminos
  • Keywords

    imex retail, alimentacion, experiencia de cliente, customer experience

IMEX retail alimentación 2020 en Argentina

El 2020 ha supuesto un año de auténtica revolución para el sector alimentación. Y es que tras la llegada del COVID-19, los supermercados han tenido que enfrentarse a enormes cambios: nuevos hábitos del consumidor, aumento de la compra online, nuevas prioridades a la hora de acudir a la tienda física… Por ello, tras este año de cambio, desde Lukkap Argentina hemos querido entender qué vive y siente el consumidor en su experiencia de compra online y offline en el supermercado en Argentina, en base a la voz de más de 2.800 clientes argentinos.

¿Cómo es la Experiencia de Cliente en la compra online y en la presencial? ¿Cómo ha afectado la cuarentena? ¿Cuál es el talón de Aquiles de la venta online en el sector alimentación? ¿Qué mueve al cliente a ir al supermercado físico?

Si quieres conocer la respuesta a estas y muchas más preguntas, descárgate el IMEX Retail Alimentación 2020; el estudio que mide el customer journey en la compra online y offline en el sector alimentación en Argentina. Descubre qué vive el consumidor, momento a momento; consigue la comparativa clara con tu competencia por KPI de negocio y momento de la experiencia; conoce los hechos que más correlacionan con resultados y que, por tanto, te ayudarán a vender más, tanto en precompra, compra y postcompra.

Estás a un clic de tener las palancas con las que podrás mejorar tu Experiencia de Cliente. A un paso de sobrevivir a la transformación del retail en el sector alimentación.

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