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  • Unidad de negocio

    Customer Experience
  • Autor

    Alberto Córdoba
  • Keywords

    experiencia de cliente, customer experience, sales, ventas

Cambio de paradigma en la venta post COVID-19: Digital & Personal

De un día para otro, todo ha cambiado para la posición más importante y numerosa en una empresa: el comercial.

El confinamiento no ha sido fácil para nadie. Pero todavía menos para la profesión más demandada: hasta un 40% de las posiciones vacantes eran puestos comerciales. La cercanía física facilitaba la emocional y la emocional, la venta. Al desaparecer la cercanía física nos obliga a reinventar la forma de vender y el concepto que teníamos de la red de ventas.

Es un camino que muchos estaban recorriendo pero que ha llegado el momento de acelerarlo a marchas forzadas. Para no perder cientos de miles de puestos de trabajo, para que sean productivas las posiciones de las que más depende la supervivencia de una empresa. Y es un camino sin vuelta atrás, todos sabemos que muchos de los hábitos adquiridos por el cliente han llegado para quedarse.

¿Qué cambia del mundo anterior a éste en la forma de vender? Son 5 las claves de transformación comercial en la venta post-COVID-19

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