I Benchmark Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico

PREVISUALIZACIÓN

¿Qué encontrarás en este documento?

- El I Benchmark de Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico
- Los principales indicadores del sector: NPS, satisfacción, laboratorio aliado…
- Las principales palancas de actuación para mejorar la experiencia del cliente farmacia
- Las claves acerca del papel del delegado comercial durante todo el proceso

Un estudio que refleja cómo la relación de las farmacias, momento a momento, con los laboratorios farmacéuticos y dónde tenemos que poner el foco para mejorarla. Además, indaga en las diferencias principales por tipo de laboratorio y ofrece ciertas claves donde podemos incidir para mejorar la experiencia de cliente.