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Supermercados, retailers, restaurantes, bancos, aseguradoras… Desde hace un tiempo, son muchas las empresas de todos los sectores que se han lanzado a la venta online. Hasta tal punto que marcas que se habían dedicado a la venta exclusiva a través de distribución, ahora han dado el salto a la venta directa a su consumidor. Por ello, comprar un coche o cervezas al propio fabricante ya es una realidad que está a nuestro alcance.
Si a todo este camino recorrido le sumamos la llegada del COVID-19 y el consecuente boom del consumo online, no es de extrañar que muchas otras compañías se hayan querido adentrar en este mundo del e-commerce. Pero como en la venta presencial, no debemos olvidar que en la venta online también hay obstáculos que superar y errores que hay que evitar: seguir promoviendo la eterna división entre lo digital vs. lo offline; dejarse llevar por las ganas de vender pensando que en internet todo vale o ser consciente de que hay algo que cambiar, pero no saber ni por dónde empezar.
¿Lo peor? No huir de estos vicios o errores no solo afecta al día a día de la compañía, sino que también lo vive tu consumidor y, por supuesto, lo sufre tu cuenta de resultados.
Así pues, ¿tienes pensado lanzarte al e-commerce? ¿Quieres saber qué estás haciendo bien o qué deberías mejorar? Descubre los 15 errores más típicos en la venta online y sus respectivas soluciones para aumentar las ventas, reducir costes, humanizar experiencias y convertir a tus clientes en clientes de por vida.
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