Saint-Goban: Definir el modelo de EX y la estrategia de relación.

¿Qué hemos hecho?

Saint-Gobain es una multinacional con 6 diferentes unidades de negocio y un volumen de 22.000 empleados, y necesitan crear un modelo homogéneo con el que poder entender a nivel macro los principales puntos de dolor pero que permitiera hacer un zoom en cada unidad de negocio, geografía, segmento y equipo y poder gestionar a nivel micro y hacer real el modelo de relación que marca el ADN de la compañía.

Resultados

• Mejora de la vinculación de los empleados.
• Aumento del conocimiento por parte de la empresa de la gestión de sus mandos medios.
• Reducción de la tasa de cambio en fábricas clave.