Mahou San Miguel: Reformular el liderazgo operativo para impulsar la experiencia de empleado

Reto del cliente

En Mahou San Miguel, el Modelo de Liderazgo es un elemento transversal y una palanca clave para impulsar la experiencia de empleado (EX) y espacios de conversación orientados al desarrollo, como Conversamos.  

En este contexto, surgió la necesidad de revisar si el Modelo de Liderazgo existente era realmente adecuado, retador y pertinente para el colectivo de oficiales, garantizando su aplicabilidad en el día a día y su alineación con los retos del negocio. 

Qué hizo Lukkap

Lukkap, como consultora especializada en experiencia de empleado (EX), acompañó a Mahou San Miguel en la reformulación del Modelo de Liderazgo para el colectivo de oficiales. El trabajo se centró en evolucionar el modelo para hacerlo ambicioso y, al mismo tiempo, viable, redefiniendo los atributos de liderazgo y las competencias funcionales en un marco claro y accionable. El nuevo modelo se diseñó específicamente para reflejar las situaciones reales del rol operativo y facilitar su adopción progresiva. 

En el marco de un proyecto de experiencia de empleado orientado a la evolución del Modelo de Liderazgo para el colectivo de oficiales, María Salgueiro Piñeiro, manager de talento y liderazgo en Mahou, comparte su valoración: 

El trabajo conjunto con Lukkap ha sido un proceso excelente y profesional, que nos ha permitido desarrollar un modelo de alto impacto en negocio y cliente, priorizando comportamientos de liderazgo transformador clave para alcanzar nuestros retos estratégicos.

Resultados

Mahou San Miguel ha definido e iniciado la implementación de un nuevo Modelo de Liderazgo que unifica propósito, atributos de liderazgo y competencias funcionales en cuatro atributos clave para el rol de operarios y oficiales. El modelo pone el foco en las áreas más relevantes del día a día y contribuye al desarrollo del colectivo, alcanzando actualmente más de un 70 % de adherencia en su fase de implantación.