5 chaves para a persona do comprador ter sucesso em uma estratégia de personalização - Lukkap Customer Experience
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5 CHAVES PARA A PESSOA DO COMPRADOR TER SUCESSO EM UMA ESTRATÉGIA DE PERSONALIZAÇÃO

A Personalização é uma das principais tendências e desafios da Experiência do Cliente para este 2021. Recursos para o conseguir, claro, não faltam. Mesmo assim, apesar das infinitas possibilidades que a tecnologia nos dá de saber onde está, o que está fazendo e qual é o objetivo do nosso cliente em todos os momentos, personalizar ainda é um negócio inacabado das empresas. Neste contexto, a questão é: como podemos entender o que está por trás dos dados para obter o cliente certo? Qual é o segredo para humanizar a tecnologia? O buyer persona será nosso melhor aliado para conseguir a customização desejada.
 
 
Assim, a segmentação com base na buyer persona ou arquétipos nos ajudará a entender os verdadeiros interesses, motivações e necessidades do cliente, a fim de gerar um impacto real em sua experiência e KPIs de negócios. Mas como dar o salto de "café para todos" para "cada um no seu"? Qual é o segredo para entender quem é nosso consumidor? Como deixar de segmentar pelos interesses da empresa e fazê-lo por quem realmente move o cliente?
 
 
Baixar as 5 chaves para a persona do comprador ter sucesso em sua estratégia de personalização. Um guia com alavancas e casos reais de organizações que irão inspirá-lo e ajudá-lo a dar um salto Experiência do Cliente e nos resultados da empresa; exemplos reais de como segmentar e compreender verdadeiramente o cliente pode mudar seu negócio para o resto da vida.
 
 
Convidamos você a uma jornada rumo à personalização, você vai subir? 
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