Histórias de sucesso da 50 em Customer Experience | Sandoz - Lukkap
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SANDOZ | 50 HISTÓRIAS DE SUCESSO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Eu me rendo ao paciente.
Pertencente ao Grupo Novartis, a Sandoz é a líder europeia em genéricos. Na Espanha, desde 2012, a Sandoz decidiu ser líder na sua proposta de valor para as farmácias, oferecendo-se para equipá-las com serviços de saúde para melhorar a vida dos pacientes, implantando seus serviços em mais de 3000 farmácias após quatro anos.

Este conhecimento das farmácias e do seu atendimento ao paciente leva-as, em 2016, a um desafio maior: passar da oferta de serviços isolados à formação da farmácia para desenhar um programa de trabalho contínuo, movido pelo conhecimento do paciente e voltado para melhore a sua experiência e saúde.

Acesse a história de sucesso completa.

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