Histórias de sucesso da 50 em Customer Experience | Bankinter - Lukkap
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BANKINTER | 50 HISTÓRIAS DE SUCESSO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

MOVE-SE DE PENSAR PARA FERRAMENTAS PARA COMEÇAR A PENSAR EM SOLUÇÕES.

É muito comum que, quando uma instituição financeira inicia seu processo de digitalização, ela se limite a pegar seu portfólio de serviços e produtos e transferi-lo para seu site. O Bankinter decidiu mudar isso, entender verdadeiramente o cliente, satisfazer suas necessidades digitalmente e melhorar a experiência do cliente.
 
Por esta razão, em julho de 2012, o Bankinter lançou COINC, uma nova iniciativa digital baseada em uma ideia relativamente simples: ajudar os usuários a atingir metas específicas graças à economia. 

Acesse a história de sucesso completa.

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