IMEX 2017: Medición de la Experiencia de Cliente en Banca

El próximo 24 de Mayo compartiremos los resultados de la 4a edición del Estudio de Medición de Experiencia de Cliente en Banca en España. Será en Roca Madrid Gallery a las 10.00 horas. Un año más veremos el único estudio que mide cuantitativamente el customer journey en banca:
– Foto de la Experiencia en 2017, momento a momento: ¿Quiénes son los líderes en CX? ¿Qué está cambiando en los clientes? ¿Cuáles son los hechos clave a realizar para vender más?
– Nuevo rol del Gestor en Banca: ¿Por qué canales se relaciona, además de la oficina? ¿Cómo percibe el cliente su evolución hacia ser multicanal? ¿Se puede vender sin gestor?
– Servicios digitales: ¿Presente o futuro? ¿Gratis o de pago? ¿En qué momentos deben aparecer?
Para compartirlo, no sólo veremos el estudio, haremos charla-debate con especialistas de CX en banca. .
Aforo limitado. Confirmen su asistencia a arancha.perez@customerxperience.cx