CAIXABANK | 50 CASOS DE ÉXITO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE

OFICINA STORE: UNA OFICINA BANCARIA PENSADA POR, PARA Y DESDE EL CLIENTE

Caixabank llevaba años trabajando en la evolución de la oficina bancaria con un objetivo claro: dar más valor al cliente, dedicando el tiempo del gestor a las personas, para mejorar su experiencia de cliente.

De ahí surgió el concepto de Oficina Store, que aglutinaba aspectos innovadores, incorporando las nuevas tecnologías. A través de esto, la cercanía seguía estando presente con una clara orientación hacia el siglo XXI, con más medios y herramientas y potenciando una experiencia diferencial.

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