experiencia-de-cliente-bankia

BANKIA | 50 CASOS DE ÉXITO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE

TODO PASA EN UNA CONVERSACIÓN. CONSTRUYENDO RELACIONES DURADERAS.
Gran parte de los clientes de Bankia se sentían invisibles; no se relacionan con la entidad, no contrataban nuevos productos, no percibían a una persona de referencia en el banco y no recibían ninguna llamada preocupándose de sus necesidades.

Por eso, la entidad decidió ponerse a trabajar para hacer sentir a su cliente único y diferente, construyendo una relación a largo plazo.

Accede al caso de éxito completo.

Compartir: