IMEX 2017: Medición de la Experiencia de Cliente en Banca - Lukkap: Consultora de Transformación Internacional

Autor: Lukkap
Compartir:

El próximo 24 de Mayo compartiremos los resultados de la 4a edición del Estudio de Medición de Experiencia de Cliente en Banca en España. Será en Roca Madrid Gallery a las 10.00 horas. Un año más veremos el único estudio que mide cuantitativamente el customer journey en banca:

– Foto de la Experiencia en 2017, momento a momento: ¿Quiénes son los líderes en CX? ¿Qué está cambiando en los clientes? ¿Cuáles son los hechos clave a realizar para vender más?

Nuevo rol del Gestor en Banca: ¿Por qué canales se relaciona, además de la oficina? ¿Cómo percibe el cliente su evolución hacia ser multicanal? ¿Se puede vender sin gestor?

Servicios digitales: ¿Presente o futuro? ¿Gratis o de pago? ¿En qué momentos deben aparecer?

Para compartirlo, no sólo veremos el estudio, haremos charla-debate con especialistas de CX en banca. .

Aforo limitado. Confirmen su asistencia a arancha.perez@customerxperience.cx

IMEX 2017: Medición de la Experiencia de Cliente en Banca