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Covid-19: Los datos nos pueden ayudar a entender “el nuevo mundo”
Si hay algo en lo que todos podemos estar de acuerdo es en que el COVID-19 nos ha cambiado. Pero no solo en estos días de confinamiento, sino en un cambio a futuro. Nuestra manera de actuar ha cambiado y, lo más probable es que, aunque a la larga...
Motivos de visita: ¿influyen en la Experiencia de Cliente en Ocio y Hogar?
Pensemos en la última vez que vivimos una experiencia de cliente WOW en una tienda física de un retailer de ocio y hogar, ¿cuál fue? Y lo más importante, ¿qué la hizo tan especial como para que nos acordemos de ella? Si...
Resultados Lukkap Data&Analytics 2019
Medir experiencias no solo consiste en obtener el dato, sino en saber interpretar qué hay detrás de él, para poder actuar en consecuencia. Así, tras un año de andadura, Lukkap Data&Analytics cierra el año habiendo...
El futuro del Food Retail en la Experiencia de Cliente
El mundo del retail avanza y cambia según pasan las horas. La omnicanalidad, la digitalización, la experiencia de cliente y los roles de las personas van tomando, cada día, más importancia y peso en el fin último de todo...