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Motivos de visita: ¿influyen en la Experiencia de Cliente en Ocio y Hogar?
Pensemos en la última vez que vivimos una experiencia de cliente WOW en una tienda física de un retailer de ocio y hogar, ¿cuál fue? Y lo más importante, ¿qué la hizo tan especial como para que nos acordemos de ella? Si...
Resultados Lukkap Data&Analytics 2019
Medir experiencias no solo consiste en obtener el dato, sino en saber interpretar qué hay detrás de él, para poder actuar en consecuencia. Así, tras un año de andadura, Lukkap Data&Analytics cierra el año habiendo...
El futuro del Food Retail en la Experiencia de Cliente
El mundo del retail avanza y cambia según pasan las horas. La omnicanalidad, la digitalización, la experiencia de cliente y los roles de las personas van tomando, cada día, más importancia y peso en el fin último de todo...
Experiencia de cliente: 5 retos del sector de la moda en 2020
Pese a que existe una sensación generalizada de que el sector retail es un sector avanzado y a la vanguardia, que marca tendencia y está en constante innovación, los datos del último estudio sobre omnicanilidad de América...