Spanish
English
Portuguese
La cultura del clic
Estoy preocupado. El domingo por la tarde llegó un repartidor a mi casa. Me traía un libro que había comprado el día anterior. Un producto que dieron por supuesto que necesitaba cuanto antes y, sin embargo, no me urgía nada. Pero lo...
Customer Journey en el sector educación: mejora de la experiencia del alumno en el nuevo entorno digital
Cuando pensamos en Customer Journey, nuestra mente se traslada directamente al mundo de la empresa. Quizás sea por la palabra customer, eso es cierto, pero también es cierto que podemos aprender muchísimo de esta herramienta tradicionalmente...
Experiencia de cliente digital: cómo integrar la omnicanalidad en la estrategia de tu compañía
¿Qué es la experiencia de cliente digital? Si partimos de la definición base, entendemos la experiencia de cliente digital como un conjunto de percepciones y sensaciones que todos como clientes tenemos tras experimentar una serie de...
Lukkap CX elegida por la Asociación DEC como la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios o servicios
Lukkap Customer Experience, consultora estratégica de transformación de personas y empresas y pionera en Experiencia de Cliente, ha sido elegida por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) como la compañía...