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Lukkap CX elegida por la Asociación DEC como la mejor metodología de Experiencia de Cliente para desarrollar nuevos negocios o servicios
Lukkap Customer Experience, consultora estratégica de transformación de personas y empresas y pionera en Experiencia de Cliente, ha sido elegida por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) como la compañía...
¿Qué es la Experiencia de Cliente?
La Experiencia de Cliente es como hacer ejercicio: sabes que tendrías que estar practicándolo, pero empezar siempre cuesta. Ahora bien, una vez empiezas, acabas enganchándote y se convierte en tu rutina. Y es que en...
¿Cómo es la Experiencia de Paciente en torno a la PCR?
Durante este mes de septiembre no hemos dejado de ver cómo la curva de los contagios por Coronavirus y el número de tests PCR que se realizan para la detección del COVID-19 se multiplican cada día. Pero, igual que lo vimos con la...
Reinvención: un ejemplo de cine
No hay mejor ejemplo de reinventar el negocio o dar un giro a tu vida personal que el de la película “La boda de Rosa”. Aquí desgranamos los 6 obstáculos a superar en cualquier reinvención. La vuelta de verano nos trae a todos...