abril 2019 - Lukkap: Consultora de Transformación Internacional
Gane quien gane las elecciones: más empleo

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Los distintos aspirantes al futuro gobierno de España, sean del color que sean, tienen como objetivo intervenir en el mercado laboral con el fin de disminuir la tasa de desempleo. Podría ser debatible el papel intervencionista del gobierno, pero en un...
¿Debe morir el NPS?

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Hoy en día, cuando hablamos de Experiencia de Cliente, todos mencionamos el NPS (Net Promoter Score). Y lo hacemos porque en 2003 Frederick F. Reichheld lo presentó como “el número que necesitábamos para crecer”. El...